钉钉部署-4.1.10 如何了解服务及业务情况

如何了解服务及业务情况？

服务看板业务统计帮助企业快速了解客户群响应时间、问题反馈等数据。手机端操作方式，点击工作台客户管理拉到下方服务看板提供了客户群总数、活跃客户群数和平均响应时长的数据，具体的数据统计大家可以点击问号。一、服务看板所有统计数据均为T加1G，当天数据次日更新。二、服务看板的客户总数与活跃客户群数仅统计员工作为群主的群。三、活跃客户群是指近七日内有发言的群。四、平均响应时长计算取得时间区间为近七日业务统计的数据。点击客户管理点击更多指标。

可以查看到业务指标的相关数据，点击右上方的添加可以选择需要显示的数据，比如客户的问题反馈提交数。

发起订购的提交数等等，具体的数据大家可以根据企业实际情况进行勾选，勾选完后点击保存，业务统计还可以进行筛选。

可以按成员或时间进行筛选。电脑端操作方式，点击工作客户管理服务看板，点击客户群总数，活跃客户群数。

平均响应时长可以进行切换数据的统计规则点击这里查看。

下面是业务统计，可以通过公司的人员或者时间进行筛选，点击设置看板指标。

勾选需要统计显示的业务数据，点击确定，这样就可以看到企业需要的统计数据。

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