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Y3.医疗器械销售CRM管理包含什么?
3.1客户资料>录入客户资料,既是CRM的基础,也是ERP的基础。其中,客户包括可拓展:线索,客户跟进,客户联系人,客户拜访等销售标准的CRM板块;
3.2销售合同订单>ERP单据,可打印成型为GMP的销售订单记录。其中,销售报价单可根据实际使用情况选择拓展;
3.3销售退货单>ERP单据,是为了完成顾客退货等操作;
3.4销售出库单>ERP单据,但是销售记录的重要单据,满足GMP要求;
3.5客户反馈/投诉>属于销售、售后使用的OA表单,满足GMP要求;
3.6安装调试与验收记录>特殊的OA表单,仅限于产品需要现场安装和验收的产品,满足GMP要求;
3.7产品 ...
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2024-1-9
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