大家好。 你看的这个界面是我们通过钉钉的一个模块应用构建出来的一个看板展示，这个展示呢，你看这些指标，新增客户数，还有这个a类跟进，B类跟进，这些它并不是说是我们手工添加上去的。 也就是说这数据啊，它来源于这张表，来源于这个绩效统计表，但是这个绩效统计表呢，它是一个自动化的一个过程，也就是说他并没有给这个咱们统计人员增加新的工作量。 这就是我们想要通过这个OA的形式能够展现它。 好的。 这一节呢，我们给大家讲的是一个指标的分析，也就是说在绩效考核之前啊，你先想想这个东西怎么能上去，但是我们想在这个指标分析之前呢，给大家跟进几个试试是吧，要操作几个看现在a类跟进是两个。 我们想把它跟进成三个，也就是说你看啊，我们看这个绩效统计看。 a类跟进百之八八就是这个这个缘故，他能不能变成三个是吧。 我试一下试试是吧。 首先我们进入客户管理，这是我们正常使用的啊，客户管理跟大家的一模一样，无论是通过这个手机端也好，还是通过电脑端也好。 我们都可以写根茎是吧，当你如果开启这个位置，这这个位置就就没法没法写了，只能涉及单哦a类根茎。 那我们先随便写两个字啊。 为了展示它的这个指标效果。 我们提交完了之后呢，按照我们这个逻辑设置这个位置，它应该是不会立即生成指标。 为什么？ 万一他乱填的是吧，像我这样乱填，所以呢，我们需要确认一下是吧。 有一个人审核，去看一下他的记录。 看一下他的记录之后呢，你就可以，哎，我觉得你这个是有效的，你这个a类根已经成功。 所以呢，这个位置呢啊，你说是不是两个的时候，是不是应该就给你多增加一个了，就是达成技巧达成三个。 然后同时呢，这个看板也应该校正过来是吧，就这一个是吧，哎，你给你三个。 能不能再展示一下，我们说。 客户投诉我们不弄了，我们看一下他的业绩啊。 业绩现在是14000，你们再加1000，正好是一万五是吧，我算。 好，仍然是进入客户管理，随便点开一个客户，假如这是我的客户，然后呢，这又不是写跟进，这是写合同的是吧，新的合同。 新增合同，然后先选择这是谁的业绩，因为可能是我带别人写，不见得是我写是吧。 嗯。 1000。 然后呢，展示。 当然现在通过你部门主管的审批啊，是吧，你的客户客户客户合同一般都是通过部门主管，部门主管何时有效，哎，你这个价格卖没问题是吧，给这1000块钱。 然后呢，这个时候呢，应该给我们这个业绩的，这个就是管这个绩效的人再确认一下这位。 他有时候有点慢啊，这有点bug，你看，但其实有了，你看业绩登记有了没反应过来。 OK。 这样的话，我们确认一下是不是应该是。 增加个业绩了是吗？15000。 这就对了，是吗？ 一万五对了，包括这个分分人，这个统计表，就是二月份你应该是一万五是吧，上去了，OK，这就是我们展示的这个，通过这个你看我们没有增加什么工作量是吧，我们这是原来不也是写合同吗？是吧，原来也是合同，原来也是审批，只是说我们通过一些技术手法呢，然后统计下来，因此呢，这个位置我们分析指标啊，这个位置你看一下。 仔细看新增客户数，客户跟进，B类跟进，C类跟进销售，销售业绩跟进。这与我们之前。 呃，讲解那个也就是说。 这些指标是否可数啊？ 没有定金我们可不可以算呢？是吧，也就是说没有这个绩效考核的系统，它照样应该能统计，或者说应该好数。 这个时候呢，你才能算得上这个是这是个那个什么，这是可量化的，就是可量化，也就是分析指标转换指标的时候一定是可量化，为什么我们只投只只只统计客户投诉啊。 不好意思，真的除了就好像好像我们之前说的，除了那个10086，还有这个什么京东淘宝这个淘宝那个客服好有的也不行是吧，就是完成了之后，你给打一下是否满意是吧，那个系统能统计，人家那系统能统计咱自己的这个一般都不能统计，咱们也不可能说。 自己写个软件来做客服，你自己写个软件来，人家也不不用这个软件是吧，你也没法统计啊，你说你是我的客户，你写一下你使用我这个方式，然后帮我评价一下吧，你说不好意思，我就使那个什么什么微信啊QQ啊这些还行，你要给我瞎折腾一个，我还真真我也我也不想下载APP是吧，嫌麻烦网页聊那个也是。 费用是吧，一般来说他收集这个客户满意度这个东西应该是相当困难，多数这个客户满意度到最后都成这个费指标，谁也不同意，干脆就是投诉吧，投诉是中好统计吧，作为中小型企业来说，你掌握这个客户事务投诉投诉投诉多与少。 是否是这个业务员的问题？ 把这个东西做好就行了。 就是我们分析指标，再一次再一次分析这个之前。 这些指标的可行性如何转换这指标，优化这指标之后才能？ 把这个东西。 直接线上挖，因为线上这个东西他也不做多余的操作，也就是我。 我登记个客户，我跟进客户。 跟进完客户呢，成交了，我做个合同，通过这几个基础操作，然后就应该把他的业绩自动记下来。 嗯，你要是玩转这几个指标，把它玩转出来，然后你说你还有意思让业务员每天写日志吗？是吧，你不用写了，我不不看那个是吧，我看你这个有效有效的跟进次数是吧，找个人好好核实一下，让主管好好核实一下，他们这个所谓就是有效的客户跟进就OK了。 好的，本节呢，我们讲解这个就是。 通过。 做这个所谓的这个。 啊，稍等一下这个。 屏幕有点闪退了。 就是通过这个钉钉。 系统部署这个所谓的KPI绩效考核这一块的一个。 指标分析，也就是作为我们的第一第一节第一小节了，好了，谢谢大家的观看啊，再见。
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