使用钉钉。 企业微信和这个飞书来做这个员工绩效考核这一块，应该是有一定难度。 嗯，大家看到这个界面的是我们做出来展示的一个看板。 你目前看到呢，你看它有计划值就是指标，这就是我们在啊，其实它可以通过后台设置一些指标和这个达成进行一个对比吧。 那首先呢，我们给大家演示一下，比方说我们现在新增客户是不是二是吗。 你看这是新增客户12，然后呢啊，我们来试一下啊，我们新增一个客户试试。 啊，这个呢，它啊其实是也可以通过手机端，手机端和这个电脑端它是类似的。 来看一下，我们在手机端操作一下看看。 你看手机端的这个不是客户管理，客户管理才是，呃，今天它是基于这个客户管理来做这个所谓的这个，呃，其他的业务的，因为它有一个相当于有一个。 自带的这个叫什么。 CM系统是吧，这是测试你测试一个客户是吗？ 看我随便说吧。 反正他弹出来是啥就是啥，因为我们是说演示是吧。 给提交人。 刚才是两个，你看提交成功了是吧，你看我们提交成功了，按照我们这个设计逻辑这一块啊，也就是说你现在看这个看这个看板这一块。 嗯，你看这个位置有一个业绩确认单是吧，按照我们的设计逻辑的话，这个位置应该你先确认一下。 就是你先确认一下这个业绩到底是否生效，然后呢，这个看完才会变，现在他肯定不不会变的是吧，你可以看看。 这个数据呢，它来源于我们的一张底表，底表呢叫绩效绩效绩效统计表啊，你看现在呢，你看百之八八的这个新增客户数是一。 所以呢，它也不可不可能会统计出来的是吧，你看。 我们呢，打开这份业绩确认表，确认表同意。 它就可以变化了，就是看板上呢，它肯定也会变化，还有这个这个位置最主要是底层数据，这是底层数据，哎，变成2.0。 那有两个了，这个时候你再来看呢，哎，为什么总刚才会是两个呢？因为上面还有另外一个人的扣户数，他是总的嘛，是吧，所以他是他是整个部门的，所以这个时候呢，应该是三才对，是吧？你看这是三，包括我们从这个手机端，手机端呢，我们进入这个他的这个业绩统计表，我们也会发现，哎，你看绩效就是那个是表格，在销售里面他有一个分析，就是你看现在客户数是三。 这个呢，是他通过这个，你看我们是通过手机端新增客户，这是这是一个系统没有区别是吧，没啥区别。 所以呢，呃，有的人说你能不能演示手机版的，他实际上手机和电脑是一样的，但是我们在演示的时候，因为有很多这个设计的工作，所以呢，他想演示这个手机端的是非常困难。 我们再给大家演示一下这个业绩这一块，那我们做一份合同啊，比方说我们打开客户。 基于这个客户做的，它有个好处，就是你看找到客户。 新建合同，哎，这个它它就关联了，实际上它跟那个系统的合同就是一个这个位置。 数据是一个，就是它就是一张表，实际上你在那边打开和在这边打开它没什么区别，这个位置。 大家看一下我们现在的销售额是多少啊，你看。 1.06是吧，很容易分辨是吧，1.06，诶刚才点的这个公司是吧。 再点一下新建合同，他这个数据一般会保存的。 就是放心吧，他会继继续上去的是吧。 啊，我。 加6000。这回。 提交首先呢，合同本身需要审批是吧，这是第一点。 一般都需要审批。 你也可以不用审批啊。 好了，通过主管的审批，就是我们为了演示呢。 就一个人审批了，但是绩效这块。 是一个专门管绩效考核的，人家跟你确认一下，那看一下你的原合同是吧。 不能说你提交完了，然后它就自动生效了，也可以直接跳过这一关啊。 不是审批人不就行了吗？是吧，这就过去了，或者是自动通过，这个好，我们看一下这个业绩。 应该换成6000以上是吧，6001这就对了是吗？这销售业绩出来了，看包括下边你看下边这个位置，它的业绩你看他没反应过来这个位置。 啊，你别担心啊，这个位置他肯定会反应过来的，他只是说时间问题，他这个报表它好多系统都是这样。 我们之前用过那个其他的系统做它这个报表，有时候看算法，有的如果说及时的简单表，它是看表的类型，它是靠后台刷新的，你看其实它底层数据已经改过来了，这个位置就是业绩已经改过来了，就是自动按照月统计，等到三月份的时候呢，肯定就是。 这东西变成三月份了，你说这个这个数据我们怎么能确定它100%就是累积二月份，万一你这个一直是二月份，那就失败了是吧，肯定是到三月份再重新创建一份数据啊，因为我到时候我要倒的时候，我只选二月份的数据是吧，三月份你不能累加叠加，就是这个位置好了，从展示这块的话，我们已经看完了，我们步入这个指标分析这个环节啊。 按照我们这个设计逻辑，这这这个系列，这个系列的这个这个是公开课，公开课的话，基本上按照这个四个板块，然后简单讲解好，首先呢，我们看一下啊。 这几个指标有一个看。 看什么？ 非常强的规律，你看，这就如同我们上一节所讲的落地指标。 落叶指标。 就是上一节我们讲了这个指标这一块的分析，务必要保证这些指标是可以数的。 也就是说没有它，没有这些智能化的系统，就是所谓的没有钉钉系统，没有这个什么企业微信，没有这些飞书，还有没有这些云OA系统。 我们照样能把它数出来，是不是，也就是说这指标一定是可量化的指标，这是第一步，所以呢，你看拆分的非常清晰，这玩意非常好数客户投诉，哎，你看我们设计这个流程，我们给大家看一下，你就知道这这个流程它是个什么样，你看客户投诉单，首先客户投诉单他并不是业务员自己建的，因为业务员也可以自己建，你建完了之后，因为客户反馈嘛，反馈投诉，投诉完了之后，但如果让客户。 让这个业业务员来登记，这个如果是他自己的问题，他就不会去登记，你要相信啊，因为有的客户说他没有没有维护好，然后投诉他，因为我们这个位置讲的就是销售的这个板块是吧，你看这个位置讲的是销售的KPI，客户投诉呢，有一部分呢，是这个业务员并没有把这个客户维护好造成的，所以呢。 他也要背负一个指标，所以呢，这个指标里面啊，你看我们做了一些逻辑设置，当我们客户投诉一个流程的时候。 这个流程。 你看一下大家大概就知道，我们这个在落地的时候，其实是呃，非常用心的去思考这个东西啊，怎么给他背过去是吧。 你看先投诉，你看通过审批和处理，记得这是个OA流程啊，这是个实战的OA流程，他得有这个过程处理，你看为什么，你看二次处理我们跳过去了，我们直接就进道入了责任分配看。 业务问题的时候。 OK。 我们希望的就是当业务问题的时候呢，才给他背指标，如果是别的问题的时候呢，过滤数据就不用给他背过去了，只有这样的时候呢，才产生一份所谓的业绩确认单，你看这个位置你看。 这个业绩是负业绩啊，你记得这不是说什么好事是吧，这个指标所谓的KPI指标计划值是一是说。 你不能超过一，而不是说你必须要大，你大于你就完蛋了是吧，这个位置他是看这个指标的这个。 什么意思啊，也就是说客户投资越多，没准到时候因为你造成的，然后你到时候得得给你那个什么。 惩罚呗，是吧，可能你的奖金可能就会被扣掉一部分是吧，就是这个样子好了，这样的话，这个指标我们大概的讲解呢，就是这样是吧，你看客户投诉处应该是。 你看出来了是吗？ 这位置应该是二啊，但是他没出来，说明他反应慢，你看他下面反应过来了，是没还没反应过来是吧。 这个位置客户投诉，客户投诉实际上是二，你看指标是你已经超标了，一眼就看出来了。 好的，在分解指标这一块，再看到我们给大家啊直接罗列出来这些东西，就是它是一个非常实战的一些东西，好的本节呢，我们讲到这里就行了，谢谢大家的观看，再见。
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