钉钉部署-4.1.3 如何创建服务工单

如何创建服务工单？

可以自定义内部表单以及客户提交的表单，并设置审批人。

电脑端操作方式，点击工作客户管理表单管理表单管理分内部表单和客户发起。内部表单是指由员工填写的点击创建新表单。

选择空白表单或空白流程表单，也可以选择从已有模板当中直接进行复制。我们以空白流程表单为例，它的设置和审批的设置方式是一样的，第一步先设置基础设置，设置好后点击表单设计。

设计你的员工需要提交的表单内容，设置好表单内容后，点击流程设计，设置审批人和抄送人，这个流程是在企业内部进行流转的。流程设计好后，点击第四步高级设置，设置审批人、去重、是否手写签名等等相关信息。设置好后点击发布新的内部表单就创建好了。后期呢可以通过编辑进行修改，审批管理呢，可以导出审批的数据。

接下来我们看一下客户发起，客户发起呢是由客户进行填写的，点击创建新表单，第一步基础设置，设置表单的名称、标题和图标。

然后第二步，表单设计，设计好表单内容，这个表单内容是全部由客户进行填写的，设计好后点击流程设计，发起人是默认的所有客户，他可以在客户群中快速的发起这个审批，审批人可以选择客户的负责人或指定成员，以及发起人自己。

最后，流程结束后，客户将会在他所属的客户群当中收到通知。

流程设计好后，点击高级设置，设置审批人去重审批意见。

打印模板、手写签名等相关信息设置好后呢，点击发布，客户发起的表单呢就创建好了，以此类推，将客户需要发起的表单以及员工需要发起的表单呢全部创建完成。创建完成后呢，我们可以通过服务窗的设置，将我们需要透出给客户，让客户提交的内容在服务窗中显示出来，以上呢就是服务工单的全部内容。

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