医疗器械进销存系统-客户CRM-销售管理9.3.1-售后服务管理

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百知巴巴 发表于 2024-1-8 22:01:10 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题


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大家好,那我之前把这个经营公司这个理解错了是吧?啊,上意步弥补一下,就是经营公司,它有经营的这个规范。
然后呢,我们再要建立相关的制度,同时呢通过文件管理来配合完成这这个板块。
呃,当然了,文件管理只是其次当时说到了,如果说你要一定要植入一些东西,我们也可以植入一些。
比方说呃在这个客户资料管理里面看销售客户资料,如果对方那给大家演示一下啊,因为上级把这个漏掉了。
你看代理商如果是代理商的时候呢嗯这个位置应该做什么?
把对方的这个经营许可证传下来嘛,对吧?不对,应该是不对,应该是应该是加一个精准的代理类目,对吧,才能解解决问题是吧?
带领同时呢就是这个叫有效代理类目,我们把它叫有效代理类目,然后让他先放心客户类别等级代理商,然后呢,有效代理类目,然后呢再加一个什么应该把经营许可证传上来,对吧?
经营许可证往下面走,不能让他乱套跟许可相关的,把我一下代给给你。
经业许可证。对对对,这是对呀,营业执照,代理商营业执照对吧?
进去存一张吧,然后呢,代理商经行许可,对吧?
你看这就非常精准了,那我们先给他设为必填,然后呢,强行的按照代理商进行嫌引。
再看一下,我就是想是不是想转弯转弯,就是想怎么怎么这个东西就是好,接下来我看看哪个是代理商啊,这是代理商,对吧?
好,代理商,你看你选代理商的时候不行,你提交不了了,请上传他的这个营业执照,对吧?
你也知道运营许可证吗?这许可证,然后接下来呢有效代理类目,有效代理类目是什么意思啊?
是不是它上面所有的类目你都要输啊。不是先看我方公司是什么类目,他要代理我方的类目是什么就行了。
六八四六,比方说我方的是六八四六,你找到有就行了,比像再给你,或者你在这写个说明,就是有效代理,就是我方谢谢name代理我方的器械类目。
哎,就是你做一个检查指引,同时呢再加上一个人的审核。
什么意思呢?结果就是我这三点我做了。首先他有营业执照,有这个经营许可。同时呢他有效代理类目是六八四六,这是我方的产品,这样的话我才能给他做我的产品,这叫合法,他都没有,你给他卖,是你不合法,是你违规了。
比方说他没有六八四六的这个经营许可,然后你你给他卖了不合法,大概是这样,就发现发现他违规的是什么意思啊?
发现他今天许可已经过期了,他还在卖你的,赶紧举报吧。哎呦,要不要不你缺监管哦,我们看九点三点一啊,就是补充再补充,上一节上一节应该把它讲完的。
九点三点一呢,你看它是描述应具备所生产产品相适应的售后服务能力,建立售后服务制度,对吧?
这个不是有吗?好像有嗯没有你也得有那不行的,怎良手册进行这个条款,对t三六根据这个条款,同时呢做管理制度,对吧?
德辉,你是不是在哪文件管理问你问你,然后接着呢,最后这个叫什么扣反馈记录是吗?
最后反正这几个表你得有,要不我什么也不相信你有社会管理制度,对吧?
我不相信好做反馈记录有了。如果是有缘产品呢,远程客户还需要什么?
客户反馈可以包含客户投诉啊,切记不用一定要有客户投诉记录都是有人。
如果你要做那个维维修,还有维修记录是吧?还有维修记录,如果你是无缘的灭菌类的产品呢,还有这个一些比方说无缘的一些这些产品,那个什么还有退换货了呢?
对,就退换货就行,他报废退退回来,只能报备说,退完货,让客户兑换货,他退回来,你入了库,你再报废不就行了吗?
他有报废记录,报废记录吗?有仓库里面的是属于仓库了觉。
他报备单写成报备原因外的客户退回来,对吧?再把它报废掉的整个完整的售后链的话,是不是齐了谢了啊,那这些东西就你事会管理制度,你不就是写这些吗?
你说我要再加一个那个客户满意度调查又提到这个是吧?能调查就行,没有就别整了,这是这个板块。
好了,明天我们讲到这里。


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