如何给员工设置客户管理权限？

企业可以对客户跟进记录、联系人问题反馈设置不同的数据权限和操作权限。

电脑端操作方式，点击工作客户管理，然后选择表单管理，选择权限管理。

首先是默认权限组。

在这个页面可以看到默认的权限，组负责人为默认角色，是由组管理员进行设置，设置完成后系统会自动同步。

然后是下方的权限详情，例如发起订购 ...

如何了解服务及业务情况？

服务看板业务统计帮助企业快速了解客户群响应时间、问题反馈等数据。手机端操作方式，点击工作台客户管理拉到下方服务看板提供了客户群总数、活跃客户群数和平均响应时长的数据，具体的数据统计大家可以点击问号。一、服务看板所有统计数据均为T加1G，当天数据次日更新。二、服务看板的客户总数与活跃客户群数仅统计员工作为群主的群。三、活 ...

如何让客户快速了解服务内容？

可上传公司的服务资料，并提供在线编辑功能，客户可以通过客户群方便快捷的查看服务资料。

手机端操作方式，点击工作台。

客户管理资料库加号。

可以直接新建钉钉文档、钉钉表格、收集表或群文件夹，也可以直接上传手机端的照片或者文件服务资料，还提供了在线编辑功能，我们点击对应的文档。

在线编辑。

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如何通过智能客服全天候响应客户？

支持一键导入问题库，客户在群内艾特服务助手加问题关键词将自动得到回复。

电脑端操作方式，点击工作客户管理，点击智能客服。

在这个页面可以开启或关闭智能客服的相关技能，点击欢迎与前往配置。

开启欢迎以后，可以在客户群服务号中向新客户传达，服务终止，当有新客户加入时，智能客服的服务助手自动会将欢迎 ...

如何创建客户群？用客户群为你的企业客户提供一站式客户管理和客户服务，手机端操作方式，打开手机，钉钉右上角加号发起群聊，选择场景群客户群，输入群名称，选择归属企业，点击立即创建。

客户群即创建成功电脑端操作方式，点击加号发起群聊，选择分类建群客户群，输入群名称，选择绑定的企业，点击立即创建客户群，就创建成功了。

钉钉，让工作学习更简单。

如何设置服务登记表？根据不同类型客户可自定义服务登记表，例如供应商登记表或经销商登记表。

手机端操作方式，打开手机钉钉，点击工作台。

客户管理点击添加邀请客户服务登记表，这个页面就是我们预览到的当前的服务登记表的内容详情，需要更改的点击编辑服务登记表，点击编辑客户，点击对应的字段。

修改标题，输入提示文字，然后选择是否开启多行输入 ...

如何快速群发客户通知？

方便快捷的发送通知公告，是客户第一时间了解公司最新资讯。

手机端操作方式，点击工作台。

客户管理群发通知以企业名义群发，在这个页面当中可以设置我们群发的标题正文内容，在正文内容当中，我们可以点击添加客户名称去进行添加，系统会自动识别客户名称进行替换，还可以通过上方的编辑栏优化正文内容或者添加图片等操作。内容 ...

如何配置客户群快捷栏？通过群快捷栏方便客户自助获取官方信息和办理各类官方业务。电脑端操作方式点击工作客户管理群快捷栏，群快捷栏是企业对外的一站式服务窗口，可以将客户经常用到的一些网页、应用以及服务工单在这里进行添加，方便我们的客户自助使用。

添加的方式很简单，设置入口名称，选择标题，选择入口类型，选择跳转网页，需要添加网页的链接，选择跳转应 ...

如何创建服务工单？

可以自定义内部表单以及客户提交的表单，并设置审批人。

电脑端操作方式，点击工作客户管理表单管理表单管理分内部表单和客户发起。内部表单是指由员工填写的点击创建新表单。

选择空白表单或空白流程表单，也可以选择从已有模板当中直接进行复制。我们以空白流程表单为例，它的设置和审批的设置方式是一样的，第一步先设置基础设置， ...

如何填写和查看客户跟进？

员工可以通过客户群和客户管理后台新建或导入客户跟进记录，并设置跟进提醒，查看客户跟进记录。

手机端操作方式，点击客户群。

服务工具客户管理，选择对应的客户。

点击新建跟进记录。

填写对应的跟进记录内容，点击提交。

即可新建完成。在跟进记录的下方可以查看到所有历史的跟进信息，点击具体的跟进记录 ...