大家好，在我们整个不合格处理这个章节呢，它在这个就是GMP的软件，或者说在这个ERP软件当中，他起到一个什么呀？
起到一个，你不能说是它有作用，或者是没作用，就是看你能不能把它用好。
呃，我始终认为就是在这个微的应用，或者说在这个ERP当中应用，就真正能把这个不合格处理，把它做好的这个这个板块啊，不会控制这个板块啊，按理来说在微应用当中是最好用的。
但是在中小型企业当中，为什么啊始终难以用好这个板块呢，其中呢有很多原因，我个人认为还是这个成本管理的问题。
就是还有就是这个要提到这个提到他这个检验管理这一块，检验管理这一块的话，大家可能都很重视检验，对吧？
无论是这个传统行业也好，还是这个器械行业也好，大家可能都想着啊，我们不能不检验我们这东西一定要检。
来了之后呢，检了合格了才能用，不合格呢，就不能用。就是最开始的这个初衷呢大家都非常好。
但是同时就是在玩这个检验的这过程当中，各位老板啊或者是各位这个高管高高级管理者吧，都有一个都有一个难点，就是不发现不合格吧，你就是个叫什么？
如果说员工发现不良不合格呀，你觉得这个检验员不给力，对吧？但是如果这个检验人员太给力了，你也是个麻烦事，你天天这不合不处理不合格。
因为咱们这个国内的供应商说实话，你要是真玩的话，他肯定是呃百分之百分之五十的这个批次不良率都能给他搞得出来。
这是我亲自实战的一个。第一就是真正的这个，你想真正把这个质量管理给它用的这个非常踏实。
那我认为还是要重视不合格处理这个板块整个不合处理板块的话，我们在讲解的过程当中呢，给大家介绍的呃较多的应该还是这个实战实战的驳荷处理。
也就是说他标准是标准是死的，他就这么写。但实际上我们实战的东西比他还要多得多。
怎么说呢？你看一下，首先建立个不合格处理制度，对吧？其实你制度你看不看都行，作为一个质量工程师或者质量经理，或者是你多年从事这个管理工作不合格，处理，都这东西有那么难吗？
不就是发现不合格，然后呢，分析不合格到底要怎么处理吗？
就这么回事，写个字不就行了。然后两句话讲完了，对吧？发现不合格，你到底要要还是不要买来的，不合格，你到底要还是不要不要就退，要的话，怎么处理是吧？
挑一下，挑的使一种叫挑选的，使不合格，把不合格退回去。
另一种呢是哎差不多，他也不是说差的很远，然后呢让步接收对吧？
拆远点让步接收跟供应商关系还可以，对吧？还有一种是什么？
就是折价，这是实战的折价。也就是说如果你想把这个真正的破合处理做好，但是在医疗器械行业当中的话，嗯，我认为还是非常困难。
为什么呢？除非你的流水非常大，因为你流水非常大，也就是你的这个供应商就是讲白一点，讲大白话，就是你在供应商面前，你说爷哈哈这点非常重要啊。
你要知道我估计是在从事这个从事个很长一段时间的这个供应商管理。
然后那个那么供应商当当什么普通来看待，都很难。
为什么在医疗器械行业，就你的这个需求量太小了，就是绝大多数这个需求量太小的时候啊，你来处理不合格，你走走的走寸步难行？
说实话，你不相信检验的时候，我们做个我们做几个成品嘛，对吧？检验发现不合格，你三你两年跟人买一批次，检出不合格来，然后给你开个不合格，处理单，这个有指标有问题啊，你看这不合格，然后呢，他就给你开张破格，春理单，你怎么处理你退吗？
你可以可以钱付了，但是钱不一定退的回来，这是其一啊，钱不一定退的回来。
那他说这个东西我们这个没问题，你爱要不要，他有可能不退，因为你要的批量太小了，你在供应商面前，你就是可有可无的这个客户，所以呢导致你没法处理，这是这是第一种。
第一种。第二种呢就是因为你的批量要的很少，就像我过去玩那个供应商管理制度，你都玩不转，我们怎么玩呢？
就是首先我就直接嗯从这个大型的这个供应供应链那边那种那种那种观点，那个学习学习过来。
首先我直接给你写个制度，我写个制度供应商管理，然后呢，每个供应商，然后一年给一个或者两个指标出现不合格，对吧？
出现不合格。然后呢，如果你出现第一次不合格，第二次不合格，我们正常处理完了，没有任何没有任何的处罚措施，然后接着从第三次开始，然后每一次不合格，然后我们根据评估格清重评估去轻重。
然后呢，看对我方的这个损失。接下来呢，因为因为不合格，不一定是我发现了。如果是我发现呢，可能就是处罚就少一点，可能就处罚个五百八百就完事了。
因为你造成我们的只是一些这个什么验收，还有我给你打包给退回去，只是造成这种损失。
还有就是该退就退，强行退货，退货也得罚款，然后每一次出现不合格，然后根据他的级别，然后那个啊你要要扣多少钱，扣多少钱，每一次一一批次，八百，一批次八百，就是这样不合格。
然后呢，如果说因为使用的过程当中造成了质量损失。比方说返工返修，要拆卸拆卸原原器件，拆卸零件过来，然后接下来还要把这个损失全部被供应商，然后就是这种制度条文发出来，然后发给供应商邮件发过去，然后接下来执现这个条，你之前下去执行不下去。
这个哈哈哈哈这就有意思了，对吧？他就说明什么问题呢？就是聊到这个位置，聊到聊的不合处呢？
就是整个在这个医疗器械行业，因为你的体量不大，因为大部分都是这个什么，只是加工一个系列或者一个类别的产品。
正是因为它的一个类别或者一个系列的产品的话，它很少很少很少的话，所以导致这个什么你的供应商呢不会很重视，你不会很重视你的，你很难推下去，很难推下去呢。
接下来你处理的不合格呢，他就稍微被动点了。但是呢这是我们闲聊的话题啊，接下来我们再聊一下这个他这个理念的问题，整个不合格处理的理念的过程当中啊，呃你要重视这种单子，重视这三层单子。
其中第三层单子呢，可能不是这个检验员能开的出来的啊，一个是不合格处理单。
另一个是那个叫什么纠正预防措施哦，不是生产异常处理等这两张单子啊，要要广发广发过去的时候，我印象当中就是我们在做这个质量管理的过程当中，然后要告诉检验员，然后那个嗯就是前线的检验员，前线的检验员，以这个什么不合格的这个记录来说啊，一定要是扁平式，什么是扁平式呢？
就是质量经理和质量总监不可干预这个什么前线的反馈单子，切记这一点。
也就是在你的这个管理制度里面一定要明确规定，就是对于质量部这个板块啊不能全权的交给这个质量经理去压倒压倒性的，让他们去处理这个东西，你压倒性的很多，这个不合格，他就不反馈了。
为什么呢？小毛病不影响，不反馈了，没那么回事，写好了检验标准，然后呢，只要按照检验标准检验出来，只要是不合格，一律反馈，你可以处理啊，对吧？
你可以质量性，你可以评估这个东西不影响。然后呢，然后呢，他就让不让步让步接受了，或者让不让步让步通过，对吧？
就是生产也是让步通过，就是无论是生产异常，还是这个叫什么报额处理。
单以我的以我的这个认知里边对于一个中小型企业来说，一年每个五六十张，每个上百张。
然后你的诊断管理应该是不到位的。为什么就是你根本就没有没有把这东西细节给他给他总结到位？
为什么？我说他一定要全部反馈。因为接下来你看你看这里面条文嘛，按这个标准的条文，其实人家这个条文也好，还有标准也好，都在都在讲，让你做这个什么排列图，按照品质的这个几大工具里面排列图也好，或者是那个什么哎呀，什么你别管什么图了，什么统计规则，你连不合格都没记下来，你统个统个啥呀，对吧？
让你归类统理，归类，归类，归类整理。我问你，你生产车间，你的产品加工，什么问题表现的最为明显。
然后你张口就说哦那个混掉用错材料渔具呢渔具呢没有全是靠你的经验，你也就记下来那两次，然后在书记面前，然后这个什么靠经验，他是一点也不是，就是他就是要每一次。
比方说每一次发现不合格，然后就把它记录下，每次发现不合格，不把它记下来。
还有就是不能把这个什么不合格，让质量相关的人员来承担他的责任。
也就是说呃，我们举个例子嘛，比方说你说请把这个一次生产合格率，或者说这个叫什么把生产这个合格率啊，还有这个原材料合格率控制到百分之多少，百分之多少，然后把这个指标还加给质量质量经理或者质量管理人员。
那接下来那必然那个什么那个管质量的就说啊这个你们不要写了，你们写了，到时候咱咱们倒霉呢，他们部门整个都挨华得你既然你的数据又收集不完整了。
所以说很多措施实际上从上层到这个高层，他都是受你的限受你的限制，对吧？
就是我刚才说了，既然你要想收集完整的数据，其实它是很好用的。
但这种数据既然过去的时候，我在折腾这个不合格处理的时候啊，当时用这个通达用这个钉用这个钉钉的基础问题都能完的很溜。
那是因为每次人家只要出现不合格，马上写一下，然后拍个照片过来，然后呢我是质量工程师啊，我是质量经理，质量工程师，我就分析，我就分析啊什么叫什么原因，然后呢该怎么处理，对吧？
就是我从来不干预这个什么，他们这个前线的，包括检验组长，还有检验这些东西，你们检吧，你们自己检了，然后该反馈反馈，然后我就过来处理就行了。
然后你没检出来，那是你的事。但是我处理完了之后，然后产生的问题呢哦，没有，你不需要你承担的这样才行。
严格执行这一条，然后绝不认绝不任何任任何一个不合格。这样的话一年收集出个几十或者是几百，这个不合格处理来，然后呢再拿来做统计分析哦，我的不合格车间内不合格生产加工表现为哪些啊？
有一些是他们加工错了。有一些呢是他包装的时候，手法什么手法问题焊接问题乱七八糟的问题，全部给你罗列出来，这样的话你才能产生这个什么质量上的整改哦，你才来说培训吗？
培训一下培训谁呀？培训什么呀，对吧？
培训谁生产员工，然后总是这个电烙体焊接，然后把那个导线没焊好，然后到最后产品测试的时候虚接晃来晃去的。
然后一会儿一会儿行一会儿不行的，然后好好培训这个焊接，然后甚至花点钱让他去外边去学习一下针对性的这个下手，然后才能把这个产品的质能结合好，才能把这个一次性破格率提高起来，否则的话永远都是靠经验。
然后数据没有数据做这个经验指导的话也不是不行，反正有的人也可以，那挺神是好了。
本期聊这个不合格处理的话，大概就是这样，整个不合格处理呢，在系统上玩的时候呢，比较比较傻瓜啊，你再给大家玩一遍填一遍就行了啊，评估综合处理。
然后各个部门提供一下这个不合格意见，实战实战评估，实战评估，这是承诺微单的实战评估。
如果你是做生产的，然后你就看我这种表格，你就可以很认真的把它用好，绝对可以的。
好的，本节呢我们讲到这就行了，主要是单子很简单，反正就是异常处理和这个生不合格处理都是一样的，异常处理。
谁发的多个处理是检验研发的异常处理呢？所有人都可以用，只要是生产生产相关的，可以是工艺人员，可以是检验人员，可以是生产经理，可以是那个什么生产人员世，你组长对吧？
都可以啊。
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