大家晚上好。 我是保定百知信息科技有限公司的OA培训师。 这节课呢,我们给大家讲这个啊,我们这个播错了,这我们大家讲这个说今年审批这一块。 啊,这是第五节课。 今天审批这一块的话,呃,我们先把它整理成一个板块,呃仍然是跟呃上一套教材一样。 独立成一个板块呢,这个板块我们做一个详细的介绍。 因为这个板块实际上还有还有一些呃。 很大的一个开发点。 审批的板块呢,我们对这个官方流程呢,我们这节课就不再详细的介绍。 在这个人事行政这个资源板块,这块就是人力资源和这个行政板块,我们已经详细介绍了这个请假。 呃,外就是说考勤系列的这个。 包括人事管理这一套,包括离职办理入职这些这一套流程我们都,呃,包括表单的更改和这个流程的详细过程,我们都啊做一遍的介绍。 现认得我们物品采购物品饮用啊是吧,包括采购那个那个流程呢,啊,这个审批单呢,我们已经都啊详细的做了介绍,到底是怎么进行更改的就是。 对于审批这一块。 所以我们这节课呢,我们呃重讲审批呢。 他并不是说审批就是评价,我们首先要说这个问题。 我们切换这个。 切换到这个。 没有什么内容,这个这里面写。 首先呢,这个管理管理员登录后台呢,仍然是一样方式。 审批后台呢,啊,如果看完人事行政这一套的话,我们都知道都是登录后台之后呢,直接进入审批。 目前是钉钉审批的,后台呢,已经有两个了。 一个是常规的审批,另外一个呢是项目审批。 项目审批呢,它的技巧呢,和这个常规审批呢是一样的,所以呢,我们讲完这个钉钉审批的技术,实际上钉钉钉的项目审批的技术。 啊,也就会了。 这是审批的后台。 审批管理。 包含数据导出这个位置。 这都在这个位置。 我们先第一步呢,先进行这个钉钉的一个空闲介绍。 我们都很了解这个。 所谓的呃。 审批。 流程OA,实际上我们讲的就是一个表单。 呃。 协同办公和这个审批流程呢,就是像流程流程设计流程。 嗯,表单流程,然后这个呢,内容呢,我们是把它叫做控件。 控件为什么会叫控件呢?因为是一个控制。 在这个协同办公这个管理这个方向。 后面是很重要的,就是一张表,如果是给你一个纸质的。 那你可以可以说。 我可能不填不会填的,我就斜杠一下,然后就就就提交上去了。 啊,领导呢,来不及看是吧,有时候也顾不上看。 但是这个流程里面,我们使用这个移动办公的流程呢,它就不再是那么简单了。 比方说这个单选框。 单行输入框吗。 当他放了这个的时候,他只是一个表,你爱说不舒适,如果加上验证必填的时候呢。 它就成了一个控件。 不管我们输入啥吧,能平是吧。 我们输入品名之后呢,这个品名就成为必输的空间是吧。 这是我们这位,我们先随便写个分组。 这分组的业务。 这个表单呢,你叫什么名字呢? 我们看一下我们的这个。 呃,教程需求。 那我们的案例分析,我们是从销售发货单开始是吧。 这跳跃性挺强是吧。 这位的直接把它做成销售发货单分数。 这个呢,我们只是为了好设计表单嘛,是吧,也不是说。 啊,一定要这么着。 作为销售发货单呢,他的和ERP的这个。 嗯,区别就很大。 我没有办法,就是让你去,你选择什么品号啊,还是。 品名,还有规格、型号之类的。 这个位置您必须手工填写。 所以这个位置呢啊,其实我们填不填指因都无所谓。 我们如果说我们系统上有一个建好,也就是这产品的建好。 或者是那个什么挺号。 这个东西是唯一的是吧,就是在公司里,然后识别唯一的这个标识,所以在设计的时候一定要动脑筋想这个东西。 如何让它更合理一些。这就是。 呃,我们所说的。 做一个。 设计师嘛。 就是审批这一块的话,必须是一个合格的这个OA审批设计师才能完成的。 在每一个空间的琢磨上都要为这个首先就是。 和这个使用者。 尽可能的能够清晰明了的明白你要表达的是什么东西。 这是单行输入框。 我们介绍完这个单行输入框表单流程控件,这是控件。 多行输入框和单行输入框呢是。 呃。 一个类型的。 这个空间里面。 呃,多行输入坑呢,你看这个位置最多可以写1000字大行输入框。 实际上大部分都够用了是吧。 凑1000只的。 怎么办呢?用多行输入框。 多数入坑吗?啊,可以输入8000字。 这些其实也用不着是吧。 一般来说。 这把1000个字也很难填满这一个表。 那么我们这里加一个单不放输入框,单号输入框一样的嘛,是吗。 请名建号。 你说在这个。 这边我们已经识别完了这个产品的唯一标识之后。 然后你说啊,仓库就是销售发货单,我们以这个单子为为例的话,您最后是发给仓库。 常规要知道是干啥的。 那如果您发给是主管的,主管人知道这个是干啥的,那肯定得知道是吧,你这个销售主管不可能自己的产品的品号件号都不知道。 就是这个位置。 所以第二个第二个输入框呢,我们就没有必要再多设置了,给一个平方的建号啊就解决了,在审批流程里面是这样。 当然如果说我们要把它做一个台账,那这个位置我们就还必须要说住那块规格型号是。 信号。 我们上一个编号,并不是说它是规格型号。 或者说我们啊,他是你公司的一个编码。 这个产品呢,它有一个识别编码,就是每一个产品呢,是唯一的,这是。 或者说是。 条形码。 条形码分为两种,就有一种条形码是识别码。 识别这个件号到底是什么东西,那我们在公司柜面一扫就能查出来这个东西啊,产品名称和产品型号是什么,是不是? 就是规格型号。 嗯,如果还有需求,比方说啊,您做的销售台账是要做追溯用的话,那要避免不了还有一个产品名称是吧。 陈云生,这是必填。 这几个呢,都是地天。 我们行政办公里面啊,我们在这个销售八务单里呢,我们对象除了传统行业我们还有啊,针对就是这个医疗行业一个比较特殊的,他对追溯性非常强。 追溯的话。 都有一定的要求,首先这个产品名称和这个产品型号必须要有。 这个两个位置呢,我们是这个单行空间。 单号空间就可以就可以把它把它给搞。 就是可以搞出来嘛。 因为它数值不是特别多。 那我们也可以说。 你为什么不让我们选择呢?我们公司的产品名称也不多啊,是吧,超不过十个。 那就可以选择了嘛,是不是。 我们把陈陈选择,你说我们产品这多是吧。 同时来来去去也就也就五个产品是吧。 这个位置。 名称。 要产品。 一转。 乘减二减三五个这位是几的添加。 这叫单小框。记得。 在这个位置不适合用多钱框。 我们说多选框适用于哪个? 波形框呢,适用于这个。 我要需要你给我拿东西的时候。 拿哪几项? 比方说。 我要。 跟你要材料。 我招标的材料是不是。 招标的材料进行一个行政审批,我给你书面的发过去。 我需要哪些呢?我需要咱们公司的营业执照啊,这是一个我需要那个什么。 产品的标书是吧。 我需要那个产品的技术规格书这一细腻的东西,就可以用多情框了。 然后呢,呃,你再设一个空间,你再备注下面什么产品名称。 什么产品,然后大家就知道,嗯,这一套就要给你准备,这就是多相框的应用。 这个单选框的话,呃。 只可选一个,他不用解释,不用解释是。 单选框呢,它除了这个可以供你单选它的目的,它的目的还有很多。 啊,在这个位置,我们穿插来讲就是单向光,后边我们啊再讲这个。 就是审批流程技巧的。 就是。 如何解决这个审批多多个不同表格的问题的时候,就是一个审批多个不同表。 就是你别想着这个,呃,钉钉这个审批表必须是固定的。 就是我这审批里面可以是两张表,三张表,四张表五张表都行。 就是都是靠单选框来进行一个选项关联,选项关联的技术的话啊,我们再下单,我们再详细介绍。 我们这个位置是说啊,告诉你这个单选框。 它的作用还是很多。 是吧? 除了这个。 那你单项选择,然后呢,控制e表这一流程多表。 这是其其山呢? 条件分类。 条件分类一个前提就是必须要必填。 如果你不填写的话。 他不会让你设置条件,您可以试一下,这个位置不必填他,他压根就不可能让你的流程识别,是不是我们可以让你看一下。 这个位置当不必填的时候,您添加条件的时候。 他压根就没有这个,没有这个,没有这个项目。 你添加也添加不上。 你看。 它的名称是什么? 你一旦勾了,你可以勾了他非必填项目流程必须要前往设计表达。 那我们强子勾搭上。 勾选之后。 被。 设为提交人必填,这帮你设置了。 你看他们12345。 这个时候呢? 你再反过来看你的表单的时候。 已经被他设为避险了,这个时候你想把它勾了。 你在保存的时候不让你表存条件失效。 记住这个单线宫的作用。 他是。 积极的分类,可以对这个流程的条件进行一个分类。 因为呃,我们说啊,分不同的项目,分不同的种类的时候啊,可以走不同的分支,这就是条件分类的一个原理。 这是单小框多小框,我们刚才已经讲了啊。 我们讲这个数字,数字按钮是干啥,这个位置。 嗯,这个位置我们还缺个,缺个什么呢?我们还缺一个。 单位是吧。 单位。 也要比钱是吧? 那这个位置也可以容容易填错了,我们都必选了是吧。 我们可以都把它设成单小框模式,然后你说我们公司的产品器外部就是。 喂。 哥。 还有什么呀,没有了。 这台和各式。 是吧? 我这套。 号比较少用。 啊,地铁。 就是个单位。 那填。 然后数字按钮呢,到我们开始开始用的时候呢,那你要发多少货啊,这是数字按钮。 不是对你这个订单下多少数量是吧。 这个位置就不要填单位,我们上面给你单位。 填单位是干嘛的? 就是。 固定单位,就是有及其固定的这个单位的时候呢,我们就可以不用在那个。 进行设置这个。 单位这一栏是吧。 我们接着再看这个日期按钮。 日期按钮呢,有很多人说我们必须要加一个那个什么日期,有订单日期。 这订单日期其实。 呃,我们在很多这个审批单里面已经告诉您,这个位置其实是多余的。 为什么呢?因为你看到这个我们,呃,打印出来的文件。 稍等一下工作通知。 这就出不来了。 出不来呢,我们也可以。 上我们的审批单里面找一下。 现场打一份是吧。 我已审批完。 嗯,这个还是比较激烈的。 审批完成就不让你用电脑看。 打印打印。 按理说我们应该有打。 没找着。 那宝真好。 这个位置。 你只细看这个审批单,你看这明明就有一个申请日期嘛,是吧。 什么时候用这个日期呢,就是。 这个时候呢,我下这个单的时候呢。 我用日期的时候呢,当然有它的作用。 不是。 客户。 要求发货日期。 这就比较比较厉害的时候。 或者说我们简单一点发挥自己。 发货日期也太长了,我们我们怎么向那个库管说明说明一下,这有说明文字。 这种呢,我们跳跳过去说明文字。 嗯,这些是。 嗯,日期。 或者说双引号发货日期。 挺甜心。 用户。 要求发货。 一起。 是吧? 这个呢,可以不在审批当中显示是吧,这是一个提示功能。 是,所以提示发货日期。 数量单位有了你发多少台? 然后这个位置呢,嗯,您说作为一个销售发货单,嗯,我们怎么把它作为一个销售台账。 咱们没有那个。 没有ERP是吧。 尤其是适用于这个没有ERP的每一个销售发货单。 我们销售。 你们销售登记完这个,登记完这个信息,你今天卖了多少台,都用这个审批单吗。 让领导知道一下我们今天卖了多少台。 领导同意或者领导不同意,直接发给仓库也可以,是不是这个时候我们还需要什么呢? 我们还需要这个单价是不是? 单价的话,在这这个空间里面选择。 啊,日期我们看了。 实习期间是干什么的? 日期,期间是算时间,这题里面用的比较多,从哪天到哪天,在这个位置我们用不上,但是我们给你介绍了这个是从什么时候到什么什么时候。 是不是? 然后呢,我们再看这个,接下来我们要用金额。 金额呢,这是单价。 但是我们这个单价要写成地铁是吧。 就我们你卖出去。 到底是多少钱多少价格卖出去,你要向领导汇报,你降价没降价是不是? 这是单价。 我可以删了。 单价金额可以删了,这个位置到这个位置,这个销售的小台账是不是已经做完了。 您说这个位置还缺什么呀。 当时缺那个。 我们最麻烦的就是客户名称什么? 透明称在这个位置用什么呢? 嗯,我们可以用外部联系人。 作为一个选项。 当然这个外部联系人如果用在这个位置的时候啊。 作为必填项目看。 我们说这个用用是吧。 客户。 客户名称。 你在看我们的外部联系人吗? 客户名称,当年用外部联系人的时候这个位置。 我需要添加什么呢? 怪不年轻人。 增加三个增加。 这个用户姓名,您不要填填用户的名字是吧。 我们填过用户的公司名称了吗?是吧? 嗯,这公司不存在,是随便填的啊,这是公司,这是公司的座机。 电话。 我是名称。 这个再填个公司名称,填所谓是不是。 啊,这个位置的客户标签,这是我们的。 客户是什么? 了解。 共享范围呢? 我想在组织机构。 啊,下边。 业务部是不是。 这是没有业务,就是运营部。 进一步。 共享范围。 邀请对方。 嗯。 注册进去,这没有必要,用户注不注册跟咱们也没关系。 尤其是我们这个是填这样的一个用户。 看到。 这是不是就可以了?以公式名称来定义外部连接? 所以我们说这外部联系人,其实你务必要把它把它用起来,因为用起来很头疼。 他现在啊,不是按公式为单位,然后再加上程序。 但是我们不是说啊,我们就治不了他了,是吧,我们后面讲这个。 你他妈把外外部年轻人当成那个CRM系统来用,还能治他是不是? 这个是这个位置。 当你添加了这个名称了之后呢。 嗯,你看我们保持一下。 我们在前端去看见外部联系人的时候。 才会。吃起来就会。 你切换成这个。 我们刚才设计的是这里。 就是发货单。 在审批里面。 审题。 我声音有点小。 11晚上声音没有那么大声。 这样你看客户名称必写的什么。 所以外部年轻人您别随便添加,如果你使用这个数据库。 那你就不要随便添加。 你看看到了吧。 添加。 我是名字。 你看到这个位置的时候,实际上呃。 实际上我们可以把它改成一个姓名,是不是在外部联系人的选择的时候,是不是我们可以把它改成姓名。 但是我们说一个公司,如果说,呃,您把它改成姓名之后呢。 你把我当成保险客户,还有一个人民在这呢,是吧? 客户名称。 你这个位置,你看那些人。 这个位置如果说啊,在钉钉里面,我们是这个外部联系人的空间的时候呢,那我们就其实在这个设计里面,我们就没必要再加什么电话,因为你点过去审批完了点过去就能看到是吧。 只是需要一个客户名称就行了。 他的电话联系方式,还有他的地址啊,什么都可以填的那。 就是这个位置的一个。 啊,应用技巧客户名称。 那接下来呢,我们说啊,客户名称啊,型号规格数量单价。 然后我们为什么没有加金额呢。 金额是不是应该你算一下就行了,是吧,这个计算公式,计算公式呢,也是一个是一个自动计算的,就不必要了,我们也改成BT。 计算公式等于什么呢? 等于数量乘以单价是不是? 然后。 发布。 把计算公式改成金额。 这才是金额是。 然后呢,按它的格式,我们单位再加个一。 接着呢,我们说。 您这样是不是不太好使啊。 啊,金额这个空间我们说完了是吧,就是金额就不用解释是吧。 你这样的话,我这一个单子是不是只能发一个产品。 我两个产品怎么发呢。 别着急。我们可以使这个。 到了明细表空间是不是? 明细表。 明细表,这个明细表我们要填啥呢,这是。 小水明细或者酒水明细。 其实无所谓,因为在这个流程里面就这一个是。 不用不用区分。 这明细表呢,应该在这个客户名称下面,客户名称不必要再重复填了。 一个单子的,你不可能说。 啊,听两个,然后把这都拖进来,这是这个。 全名称为个单位。 数量。 等奖。 咱这是不同产品的不一样。 那这个时候你再看这个金额的时候,你看它自己变了,你该这么说。 金额可以让他摆在外面。 啊,同时呢,我们这个位置实际上啊,也可以可以不要这个金额。 我们在这里面加一个金额,就是先一个小金额,然后再统计个大金。 当你这样统计的时候呢,它是给你累计算了几,这样看起来的话还不够完美,是。 这个位置,我们把这个。 嗯。 呃,我们继续录制这个视频,我们刚才刚才网络稍微断了一点。 那这个位置金额这个位置呢,啊,实际上我们还是要计算公式这少填填。 此前也太费劲。 计算公司。 同样的给它加个单位。 这种计算这个位置等于明细比较重。 等价。 同式一出,这东西都是比较傻瓜的。 那这个位置呢,填成必填。 那没计算问题。 刷新一下统计总数。 同一种数有什么目的呢?就是这个位置。 就能给你出来这个。 看到没? 就是最后这个表下边,那无论你加了多少,他都会用数量乘以单价。 然后呢,等于这个单行一个小金额。 啊,然后我们总数还会有个小金额。 这位置我们前端给你展示一下。 那行。 你看这样。 他是这样填的是吧。 我给你来个。 啊。 然后90。 184算了吧。 那这个位置能不能改呢? 应该是可以改的。 这个。 你改了之后呢,这个自动计算呢,你看他就给你算出了,你改没用。 然后就就。 看到了吗?题是可算开了。 这种系统的话,在使的时候呢,会非常方便。 然后呢,嗯,填完了。 返回来。 那后来怎么办呢? 是不是你觉得这数据丢了,就是它会自动保存吗? 销售发货单。 数据还是在的,所以不用担心。 这还是挺方便的。 啊,这个位置。 啊,你看到这个位置的时候,它也具有这个公司名称啊,出现了两个。 啊,这个位置其实呃,不是特别影响是不是。 或者说我们为了这个数据整合一点。 我们也可以把这个外部联系人编辑一下他是吧。 嗯,编辑一下外部那些人。 他那个外国年轻人的编辑还还挺费劲的。 那我们从电脑上还是。 没找到编辑入口。 我这些是吧。 那添加是可以添加。 现在没找到编辑入口是吗? 这是我们发现的这个问题。 你暂时先不管他。 我们接着看这个。 所谓的就是这个智能计算这个空间我们已经出来了。 这计算。 那接着我们再看这个哪个空间。 你看金额空间。 那现在我们说这个图片空间,图片空间按用介绍是吧,上传图片。 上传图片就行了。 然后呢,附件。 你说我们上传图片干啥? 我们你上不上传,我都给你留一个呗,是吧。 这是一个流程的这个基本要求。 你可以不传。 开启之后。 那什么水印只能手机拍照? 不要随便开的。 然后就是这里你加个附件吧。 相关于合同上面权一样。 就是这个位置,但一般来说,像这种订单以发货形式的话,谈不上什么合同之类的。 一个用户大用户合作的时候都是一大合同。 这个合同就涉及到合同管理,就是客户的合同管理的话。 啊,用这个系统的话。 这个客户联系人来来控制的话,还是不好控制。 好,我们接着我们看这个。 图片和附件一样,这两个东西我们加上了。 没有什么好技巧就是。 这个必填不必填。 外部联系人,刚才我们已经用上了。 然后联系人这个位置。 我可以加上,为什么要加上。 是销售经理是吧。 看所属。 销售。 嗯。 你这个位置加上呢是。 所以说这个位置填什么意思,就是不再是说发起人,也就是说这个单子是可以是内勤的发起,内勤发起的之后呢,你就这个客户是谁的。 这客户现在谁负责? 之后再进行绩效,绩效核算的时候呢,知道这是这个销售员,这这组这个。 所谓的。 我们这组销售员。 他的销售额是多少? 如果您不加,您不加这个的话,我们后边这个智能报表出不来是不是。 到底是到底是谁的业绩啊,是不是。 就是这块。 啊,所以说联系人我们给加上。 啊,地点呢,是适用于这个出差啊什么的获取位置之类。 那么在这个位置用不上计算空间,我们用了计算空间,记住就是如果你等于明细表里面的。 那他就是哪家。 在明细表里面。 嗯,这个位置有个电子发票,电子发票的话。 如果您加上的时候呢,它实际上只适合于你看员工使用时钉钉。 以支付宝关联。 然后接着钉钉内部。 选取支付宝发票管家中的电子发票。 哼。 这是他的行政的发票,一般用不上是不是? 然后这个关联审批单。 关键审批单呢,我们在这个。 嗯,采购流程和这个。 财务的流程呢,讲的非常细致。 这个位置我们也可以讲一下,但是这个流程并不适合于关联审批的,作为销售发货流程,我们就不把它加起来。 它实际上是关联一个你已经填入一些信息的。 是不是? 比方说。 你这个销售订单是吧。 啊,我们有合同管理的流程,到底属于哪一个合同呢?这就是管理。 就是告诉你。 这个位置。 你下面一个订单的时候。 你要告诉我们,我放了第一步就是。 你是属于哪个合同的是不是。 嗯,合同。 陈志。 这合同审计单这个位置啊,主要是销售合同。 我们不写那么详细是吧,这个就是B减。 啊,这个怎么提示你。 他这个缺陷者。 应该能找得到合同审批单是吧?所以你还要建一个合同审批,也就是每个客户然后都要有一个大合同,这就是用户的合同管理。 大家都在说我们的合同到底怎么管理,存在哪些?这么多合同还是丢失了是吧? 这就告诉你,其实审批都可以。 什么可以? 嗯,您说审批传上来我们不好找是吧,这都是审批编号这么长,其实嗯,在这个位置啊。 审批这个位置。 我们都要归档于某一个人,就是归档于某一个角色。 查审批的时候,你看我们也不一定非要那个输入那个名称。 比方说我们先看看,你先看看我们之前。 发生的字段有哪些啊,你看。 要一个设备。 还是内容。 其实它是里面的内容。 得要一个设备。 那我们就收这个字,我们看看能不能收着。 那收了你的话,就说明这个审批还是很好受。 你要写输入关键字,包括,然后标题正文内容看到了吧,审批意见真的熟了。 你说吃不到你是不是? 所以说这个位置。 嗯,我们说合同管理这个位置。 对不对。 合同审批单。 就是。 嗯,在这个CM系统里面,或者说我们用审批来解决这个问题的时候也可以。 我们进行一个合同管理。 完全可以做一个合同审批单。 这个合同审批单呢,包括用户名称啊,客户联系人。 然后呢? 合同的期限是不是? 一般都是长期合同这种,呃,大公司合作的话,都是固定合同,长期合同。 也没什么期限。 啊,如果有的话。 我们也可以这个那折腾一下是不是。 有长期合同,长期合同我们怎么处理呢? 你记住,并不是说呃,我们长期合同就没有办法处理。 你说你的审批你不能出现两个吧,是不是。 你可以把这个。 长期合同这种东西。 这个流程啊,不要关闭它。 早期的时候,我们出现这种东西的时候,可以比方说某一个审批单,我们可以永远不关闭它。 可以说一直可以更改数据。 是不是? 怎么怎么完成这种步骤呢,就是。 我们可以使一个。 是一个公司一个固定的账号,比方说一个公用的手机申请的钉钉。 这个丁丁呢,是一个档案,档案就是档案的归属。 就是流程转到他那边,那个流程的不结束也当场结束是不是。 这合同审批呢,我们可以,呃,如果说是永久的那个合同,我们可以把它解除。 如果不是,比方说,呃,这合同签了一年,每年都要更改一下。 但是我们又要用审批来进行这个合同管理,因为他又能上传文件吗?上传附件,附件也能更改,是不是字段也能更改。 我把它当成一个台账式。 关键审批单。 这样的话能让这个后面的这个。 每次关联他这个审批号呢,就是就是啊,只一家客户呢,关联一个就行了,否则的话你出现多个这个合同审批单。 你也没啥观念。 在这这个位置的处理技巧,找一个公共的这个基金账号,作为一个归档账号。 所以协同办公的OA是是可以不结束的。 凡是留在这个归档账号的流程,我们就当它结束。 它是属于退回一步。 当我们使这个钉钉账号登上,登录上去的时候,我们可以把它退回来再更改,或者不退回来他也可以更改。 这就是合同审批单关键这个位置。 具体合同审批单呢,我们就不做详细介绍,怎么怎么做了,跟这个一样。 甚至我们都不用加什么产品信息。 我们只是要把合同传上来。 管你合同吗? 就是要把那个合同附件上传上去就行,要上传在哪呀。 上传的盯盘,我们不好查找,不好管理,是我干脆就上传的审批单。 合同审合同那个什么管理管理审批,合同管理审批。 这个位置。 呃,我们关键的合同,然后在这个合同下面呢,产生多少订单,这是一个关键的作用。 就在这个位置,当然我们在后边呢,也会讲这个。 啊,如果你的客户非常非常大,就是。 我们可以使那个其他的方式,不一定非要使这个合同审批单来进行关联。 就到时候我们再详细的讲这个。 对。 这个就说,呃。 在CRM系统和这个。 项目管理里面我们会提一下这个位置到底怎么处理这个。 嗯,这个订单是跟哪个客户相关的。 或者是跟哪个合同相关。 一般都是跟你的客户相关就行是吧。 就是让他这个系统关联起来。 这样的话,我们这个表单是不是基本上就快结束了。 您说既然是销售发货单是不是,嗯,还需要让这个。 仓库也填一个东西是吧,仓库填一下快递单号。 啊,您可以其实可以不涉及。 评论里可以填。 你可以让那个高级设置这个位置就是审批意见必填。 不再是超重零。 这怎么让你让你审批。 协同审批的话,就是你同意就是你同意发货了是吧,你作为仓库不一定是要那个同向的进行一个一个一个流程流程流动是不是。 我们再看一下这个。 我们这一步骤的那个。 控件的详情介绍呢,我们可以到这里就结束了。 那收款账号呢,我们可以在财务财务那个板块里面,呃,找这个知识,它主要是这个财务流程用,同时它只可以填账号,别的也填不了东西。 呃,经审批和协同。 协同额外的实现方式。 我们现在讲的这个给你讲这个销售发货单,实际上就是在协同办公的使用方式。首先这个关联。 关键审批单是不是? 关键审批单做为一个啊数据库是吧。 作为合同的数据库、合同管理的数据库来用,这是一个迹象。 其次呢,就是刚才我们提到的。 啊,销售员发送发送订单。 最终呢,无论通不通过那个主管审批。 是不是无论你是否通过审批,当您那个发送给仓库的时候,这是一个横向的一个确认过程。 这种呢,一般都在,呃,属于协同办公一类。 这是以OA的实现方式,就是审批通过协同办公来讲横向穿插,横向穿插呢啊,目前来说你看到的还是一个。 还是一个同意不同意的过程。 当然了,我们也可以说。 你转交就行了是吧。 反正我们那个十这个十这个叫什么?嗯,空的时候是吧。 我们多少人都知道,他就转交,转交下一步是吧。 我们看看这个销售发货单是否能转交呢? 我们先简单设一个流程是吧,这个位置。 主管。 没有主管他就让他遇到那个什么。 管理员,那些抄送给谁呢? 不要考生了,我刚才说了。 我们要交给这个。 库管。 我们要交给库管系角色这个位置点角色。 不是直接主管。 角色。 这里面有库管吗? 没有过完我们就下线。 就当他是哭啊。 嗯,我们把什么都能库管。 我们把这个。 这简单裤啊。 嗯,之前。 然后我们也别这么懒。 不就是加个解释是吧。 因为有的是新手。 这就不太熟。 登录后台。 通讯录学士管理。 刚才我们选了质检是。 我们也不需要你直接是吧。 你就需要成果。 就说已经入库的东西应该是合格的,这个是添加个成员。 他叫谁呢? 嗯,还添加自己等自己吧。 要不然这个流程留不下去。 是这个位置,然后发布一下。 这样的话我们是刷新。 下面应该就有人了,是吧,不管是不是自己。 直指没有就就就跳过。 合同审批单就是关键审批单。 没有,我们就随便观念一个假如,这个就是合同观念。 这是个合同软件。 你把它选他呗。 他不是,我说假如他是这个是,你看他这个还有关联多个是吧。 但没必要。一般都是不能一个。 然后选择销售员。 这些人是谁呀?不是不是带他听。 代表这个阴天。 然后建号必填什么一二。 乘以一。 嗯。 一二。 单位什么台? 这样。 不要这个。 这行不要。 嗯,这样的话在手机端的时候是不是会很费劲啊。 这个拉过来拉过去手机都过不过来,就是怎么弄一下他们。 点一下那个明细表,就是列表形式,改成表格,改成列表就是这个步骤。 默认表格了。 就是四合一那个就两三个的时候,123横线过去多的时候就不适合刷新一下。 您看看。 这位是明细表里面出现了两件事。 乘一乘零二。 仪器表一。 明细编号是吧。 实际上它是它是一个数据,一个数据数一致的。 邀请发货日期。 明天必须发。 填张照片,嗯,我也没有照片。 这不,天呐。 我们就提交吧,是吧,按主管审批。 嗯。 这样的话没有主管是吗? 有没有出啊,以前管理员呢。 赶紧帮你同意一下吧。 那你先说。 我提问了这个流程,我也不是负责箱子。 转交吧。 转嫁给谁呢? 这几。 没人是吧,火车里面只有接几个人。 不能转嫁给自己。 你转接给别人。 就是转交。 我们就不这样讲了,我们知道有这么个功能。 这是。 这个位置。 技术更多。 转交。 这退回的功能,我们上节课试了,压根就退不回去,退回去第一步,所以呢,你如果觉得这个表填的不对,你就直接拒绝了,让他重新发起,重新发起也很快。 点一下那个就重新发起,不用再填了,不这还是很快捷这回事。 我明天同意一下。 对不对。 请叔叔审批一下啊。 这个位置。 那你的主管也挺头疼。 就是输个一二除一。 然后到仓库了,仓库这个位置呢,需要填啥呢。 没什么可听。 这是刚才你已发送。 你方? 行。 我就告诉你。 快递单号是多少? 非常好。 顺风。 单号。 我再给你拍个照片上来。 顺丰单顺丰单号或者是不给你,顺丰单号都不给你,只给你拍个照片,这也行是不是。 我告诉你这一发了。 我看这个销售发货单。 这种协同办公形式已经完成了。 完成了之后呢,你看这销售发货单。 我们看到他关联的。 客户是吧? 我们说了已经讲了这个这个位置啊,这客户联系人。 这个位置没有必要那个做这个。 啊,刚才是有点噪音,我又给他静音了。 你没看这个客户联系人啊。 应该一一点都弹出来了是吧,没有必要这个给他设计一个叫什么。 就是所谓的,嗯。 联系人联系方式。 整一堆都是没用的。 然后在这个位置有一个所属的销售员啊,销售员的是这个。 这是观念。 嗯,关联的合同审批是是哪个呀。 这是合同审批。 啊,这是跟这个客户之间的合同。 就每个订单之间都有他进行一个一个关联。 这种协同方式的话。 嗯,在我们这个审批里面,我们使用的话还是比较典型的。 然后控件的审批,控件的详情介绍。 人一和是,好像是编辑重复了。 其实我们一我们我们应该是讲错了,但是编的时候我会我们后面再。 嗯,改图的时候把这个图改一下。 我们一这个位置。 我跟你讲,应该是钉钉审批的详细介绍,不是钉钉控件审批的介绍。 这样的话,我今天讲的比较多啊,这个大纲我讲完了。 然后经历审批的详情介绍呢,经你审批,呃,详情介绍和应用范围。 分介绍钉钉审批呢,它呃,目前的发展基本上已经逐渐往这个协同办公的方式了。 啊,已经过期了。 就是原来的,只是适合于就是自下而上的审批。 呃,后来呢,嗯,应该没多久他就发现了有爵士出现,爵士出现的时候呢,就那么就适合这个协同办公,协同办公里出现的时候呢。 嗯,他就不太是一个审批那么简单,它就可以叫做是OA了。 嗯,常常有人问,这个丁丁是OA吗?钉,你不是OA,钉钉包含了OA,这是,这是,这回答比较准确一点。 它的应用范围呢,适合查。 就是应用的场景。 啊,实际上是非常多的。 啊,看你怎么使就是,嗯,做为一个位的设计师,其实你应该是不动脑子他呃既定的功能去突破它的功能,就好像我们刚才我们我们其实反回来讲,这个东西也特别合适。 我们回头把这个,干脆把这个第四条改成钉钉的介绍和这个应用范围是吧。 这比较合适。然后。 嗯。 应用范围呢,非常广泛。 首先从这个官方那那一套系列,你看请假那一套是吧,完成了。 那付款那套我们说已经完成,付款里面已经体现了协同形式。 然后即使你是超重于那个那个出纳,也至少他知道你审批完了,然后我给你付款。 然后即使你抄送给他,您认为抄呃出纳,作为出纳实际上你应该转交给他,我们可以说转交给他。 让他来表示同意,同意就是你已经付了款了,就是我们在这个流程里面,只要你出了已同意,表示你已付款,就你不要随便点同意啊,我这里写个说写个说明。 你出来你点了同意,你就是付款,是不是这就属于协同办公一一种表现吧。 其实呢,我们刚才啊。 给你展示了一个销售发货单,这属于那个。 这属于一个销售订单。 销售订单呢,它呃,既解决了一个。 就是所谓的体系表单里面,在体系表单里面,这对这个销售。 对这个销售的一个管理,销售管理里面的话讲到,首先销售需要有合同是吧。 就是我们大部分的这个体系管里面都讲到销售合同。 我们刚才已经跟您说了,可以通过今天审批来做一个合同管理。 合同管理的流程呢,呃,不需要这个。 一定要关闭掉。 我们有一个归档账号。 归档账号呢,可以把这个所有的销售合同呢,都给它转成内部。 因为我们的合同可能会在更改。 我们一旦结束了之后呢,我们没有办法再呃恢复这个流程。 嗯,在这个通道位里面的话,是可以让它死灰复燃的,可以让他再重新发起活。 但是这个钉钉呢,目前还没有没有给你开发这个功能,让你再恢复。 但是我们也没必要,我们就让他归档。 这个账号呢,就叫归档,或者是合同归档或者说。 档案管理是档案管理比较合适。 然后这个位置。 嗯。 把合同进行使用审批来进行一个管理,我们就使使你管理软件,你也不用担心不好找,我们已经给你演示过了,你不用自己为那个审批编号,你可以输客户名称,嗯,加上合同,然后就能把它收着是不是? 啊,这是收到这个这个数据库查询,这是。 然后收到之后呢,进行给他一个观点。 关年之后呢? 是不是就? 省了很多事了,是不是至少每个订单,我们每一个销售订单,然后都知道他啊一个下级合同,这样的话,满足每一个客户,每一个大客户。 我们这个体系管里面一般只是大客户要去合同。 啊,要有合同,合同我们上传了,我只他完工了是吧。 不可能是物质化了。 也可以是无纸化,甚至是电子章,盖完然后上传就行了,不用打印。 然后完了之后呢,呃,再要求与客户之间的,呃,与客户之间的。 订单需要有书面形式。 书面形式,何为书面形式呢?我们刚才做完这个销售订单,销售订单这一块。 你看这个销售订单。 当我们打印出来的时候呢。 他就可以做为一个。 销售订单。 能不能把他报销上去。 不是发货单。 我再看一下,应该在下。 也是正好八号报销。 我再回来。 再打。 嗯,应该是没有反应过来是吧,刷新。 把这个已完成的审批这个订单打印出来。 好的,知道了啊。 啊,在这边站好差。 这销售发货单呢? 你看啊,一个非常清晰的一个销售订单。 啊,实际上这个这个信息,这个信息就是作为销售员和库管。 这只是显示个姓名。 啊,我们一个单位的销售员和性能和这个公司也不是什么利益上,我们就可以把这个作为一个销售订单。 啊,发给这个发给用户进行确认了。 或者说这份这份单子呢,我们完全可以就是直接作为一个发货单。 那就是发货单。 你看他有个申请,两个都是。 下单销售发货单申请。 这是我们输入进去的吗。 你再看一下。 在名字里面。 有可能不是啊,如果是的话,我们把这个名字改一下。 就是把他名字改一下之后呢,他就完全成了一个销售发货单了。 早年的时候那个不好用,就是这个位置还有一个什么销,什么销售发货单审批,现在你看审批两个字都去了。 就成一个单子,这个单子呢,就是。 他不但记录了这个销售订单。 做一个销售订单,同时可以做一个发货单。 这样的话,呃,我们给你解决了什么问题呢,首先就是。 嗯。 发号问题,内部沟通问题。 其次是记录问题。 记录了什么东西? 再一个就是追溯问题。 我们解决怎么解决追数呢。 我们这是一共发了三台产品。 实际上我们发这三个产品呢,嗯,我们可以要求付款填上产品的这个编码的序号,产品的序列号。 这个位置我们怎么怎么要求他填呢,这个位置。 我可以在表单里面增加一个产品编产品编号是吧。 作为这种表单里面,如果是用在这个。 用在医疗行业,用在医疗行业,如果你可钉钉这个软件进行一个评审,进行一个评审,然后。 可以把它用上,用上之后呢。 然后这个位置呢,就可以加一个。 产品。 训练好。 他比训练好。 当你加入这个产品序列号的时候呢,它可以描述,比方说产品一是乘以二是什么,至少都知道了这个产品序列号呢,啊是给谁用是吧,发给谁。 这个位置呢,销售是不知道,就是销售是不知道,不要填的。 销售不知道呢,所以呢,我们第一步,其实我们第一步表达超信心呢。 就不要给他填这个销售发货单。 只读产品训练好。 你可以看到,但是你不会填。 直到库管这一步的时候呢。 才让他填这个啊,产品序列号就是可写。 这个目前呢,在协同办公里面呢,啊,我们还差一点功能是吧。 唱什么功能呢,就是你说只是可写了,没说必填是吧。 这个位置呢,我们我们可以推断这个功能是早晚有的。 因为这个功能在这个以前的协同办公里面是有的。 这个位置啊,可以加个勾必填非必填是吧啊。 或者说必填打个勾,不非必填不用打勾。 这个位置产品训练号。 也就是说在这个。 仓库这个会签这个步骤,仓库会签这个步骤的时候。 是。 必须要填这个产品序列号的,目前是没有办法控制它。 没有办法控制他呢,啊,不是说我们就。 呃。 彻底没办法了是吧? 从目前的角度来说的话,呃,确确实实是有点有点不好控制这个。 销售法不当。 从目前的角度,如果说您一定要用来追溯的话,还有一个缺陷,就是我们刚才说的。 他没有办法设为B点。 然后极有可能导致仓库漏天。 其实露天了,我们说也不要紧是吧。 我们会做一个,呃,每个月都会对这个销售台账,对这个销售台账进行一个导出。 导出的时候呢,我们在推出的检查的过程中,如果漏了之后。 我发个流程进行评论一下就行。 比方说刚才这个流程,我们没有没有填入这个产品编号是吧,就是这个流程。 我们打出来,或者说我们都没看到。 那没关系。 我们找到这个流程,我们把这个产品编码填上去就行。 行行。 第一个产品是。 10100020啊,陈女士的。 啊,随便填。 然后。 什么? 可以。 至少在这个表里面,我们已经记录了。 我们再打印这个文件的时候。 看到这个。 看到了吧。 这就是我们补的这个。 追加评论。 把这个产品编码。 给打上。 这个产品编码打上来之后呢,然后就可以完成整个产品的一个追溯过程。 这是我们讲的一个比较经典的这个销售发货单。 它解决了多等问题。 嗯。 协同办公呢? 刚才讲到第四点就是应用范围。 应用范围,您如果说是半个体系工程师。 他是不用不用是全国体系师,体系工程师,半个体系工程师,你应该是非常清楚我刚才讲的是什么。 就是他已经适用于这个。 就二吧,R或者是无论是那个。 哪个体系吧,都有这个要求。 无论是酒钱体系,还是13485体系,属于医疗的还是这个汽车行业这个。 就是T16969这两个体系。 他都会要求你必须要。 有销售合同。 与客户之间呢,有销售订单,那其中呢,就是9000这个体系要求会松一些。 嗯,以合同,然后销售订单吧,我有ERP就行了,是不是。 那ERP呢?呃,也挺头疼,能支持序列号的ERP呢,太贵。 一般我们也用不上,用不起是不是。 有好多小公司,我们也啊不是小什么中小型企业,所以我们,呃,为了这个追溯,我们花一个能支持序列号的ERP还是挺难的,当我们在财务那个板块给你介绍一个外部ERP就支持序列号,你可以尝试用一下。 这个呢,你不用开发,你装上呢,只要研究研究怎么使用就可以了,就是那个外部ERP。 可以,可以解决这个问题。 啊,你不用这么麻烦,呃,要写这种追溯单了。 不论您使用什么什么评审的,如果说要加上强度追溯这个这个问题啊,你就一定要注意。 序列号呢,就属于批号是吧,它里面批号信息,然后可以完成的追溯。 这个东西一旦使起来,一旦使软件就是移动办公化,或者说数字办公化,电脑办公化的时候,一定要对你的办公进行一个评估,评估。 其实评估挺简单的。 就是无论是手工台账还是电子台账。 你使电子档,你把它打印出来就行了,就是它也是手工台灯。 你可以不评估它,你把它打出来就行了,就是这个这个问题就是如果说你处在医疗行业里的话。 就是它的应用范围。 就是百子爸爸研究这个钉钉,嗯,怎么应用这个你的就是这种行业体系,就是您首先就是。 啊,如果说您不研究它的话,您的使用范围非常狭窄。 至少这些单词你没办法把它,把它用上吧。 尤其是我们接下来要讲这个叫什么,就是顾客投诉单是吧。 我现在讲一个小时。 你接着讲这个顾客投诉单,后边呢,我们讲的不会那么的详细了,第一个销售发货单呢,因为我们要穿插着讲这个。 嗯。 控件的介绍。 协同办公的实现方式和应用技巧。 那包括第四个板块,我们打错了的就是钉钉审批它本身的一个应用范畴。 实际上在OA的审批里面啊,它的应用范畴都可以包含这个。 长年的时候,我们在审批里面也可以把它,把它用来做体体系表单。 提议表单的话。 嗯,目前来说的话,应用很难的一个行业就是。 啊,医疗行业,医疗行业的话,需要对这个软件进行一个评估。 评估的话,实际上一般来说就是安全评估和这个。 嗯。 追溯苹果,就是还是属于按键苹果。 啊,因为这些行业是医药行业的话,要求这个记录啊,可以长期保存。 长期保存是,甚至有一些记录永久性保存,终身保存。 那您这个系统您能你能保证这个终身终身没问题吗?是不是你说阿里巴巴能够永远不倒,当然是。 我们是希望他不倒。但是。 啊。 作为数据储存在的时候谁也不敢保证。 所以说啊,对于像。 啊,山类的一些一些制药,就是核心的一些制药。 比方说。 呃,涉及到心脏病啊,还有就是如果说像这个医疗器械涉及到心脏支架。 这种极为极为不准的要求记录终身保存。 这种系统。如果你要使。 你要注意极极严的控制。 也就是这个流程完成了之后,谁去打印。 那我们只相信这个纸质的。 就是你可以使这个软件办公。 快嘛,是不是,但是你要保证你的体系要求,体系要求就是首先就是。 你有没有加上你的那个文件控制号是吗。 这个版本你的销售发货单是吗?你作为你的销售销售记录。 你有没有考虑过你这个是哪个版本的文件是吗?你要加上是不是。 这个就是比如说加上公司的标称或者白质。 好吧。 然后杠,然后这个是销售,是销售常规的体系表,它是什么格式。 销售的这个呢。 第一张表是不是? 然后不在手机写页显示吗?必须要乘以打印记。 这说明文字必须要参与打印。 那这个位置。 然后参与打印,这个是文件编码是吧,我们可以把这个叫编号。 文件变化。 或者是记录编号或者编号就行。 就让我们知道这个你这个表单呢,是有编号的。 这个时候呢啊,您说您改完了之后,你一定要先预制好,记住以后打印的表它会出不来,我再给你演示一下不行。 你当打印第二份的时候。 我觉得你改完比较了,然后这个位置会有文件编号吗?那是不可能的,这个位置。 你指的是在发起? 我这个位置给你演示一下。 我们今天的审批主要是讲这个协同办公的,不是讲那个简单的这个询价,询价的话,我们人力资源那块已经讲的很详细。 销售。 是发货单,你看到编号出来了。 合同审批单。 我们还是依然是随便观点一个,因为我没有做那个合同观点。 这个。 销售员是他的客户是。 然后客户我们开始这一个现在。 明细表。 这个我们只填一个产品系统。 现在放到一台上。 好。 要去发五子棋,明天是吧。 我提交。 这回怎么你不先不给他审批,我们直接给你打印出来。 嗯。 看到了吗?说明。 呃,编号。 文件变化出来了是不是。 啊,不管这个表单长长成啥样,丑还是不丑是不是? 只要你只能出现这个文件编号,不管怎么排版吧,你也不管他怎么排版,只要他能出现这个体系体系编码。 的提议编号,还有你这个名称就是销售发货单是吧? 你太快了。 其实名称你稍微有点差异,在体系审核里面也也不会管的太严,这个位置。 我们重点看这个文件编号,你必须要受控是不是。 之后。 然后这作为四级表单的话,注意四级表单可以没有版本号。 然后四级表单的这个更改的话。 实际上是可以这个。 不要说随便改,你稍微改一下,你随便改版的话,你就重新加一个编号列表上可以没有没有这个版本号控制。 也可以,就是不用文件更改记录。 就是呃,放松环节。 但是呢,你必须要无论你怎么改,你必须要符合要求,比方说我们给你点一下这个位置。 呃,客户名称。 客户联系人是吧,客户联系方式。 你没打出来吧。 你只是说你关联了,关联了你你上面没有啊。 没有之后我们说你这个销售销售台账,就是这份销售销售发货单,他是不合格的。 是这。 这是为什么呢? 为什么会会会是这样,就是这个医疗行业这个位置,你必须要仔细检查每一个每一个每一个位置是吧。 所以追求就是卖给谁,然后客户名称,客户联系人是谁呀?联系方式是什么? 然后接下来呢,哪个销售员负责的。 他也没有是吧,称名称产品规格型号产品那个是什么价格。 有了。 然后发日记吧。 产品序列号呢,没填吧,填完了。 等你把这些东西全部填完了之后呢,然后。 这才能合格,所以说如果你是属于这个医疗行业的话,在这个位置还是不行的。 你必须不能添加那外部联系人,你必须把这个用户名称就联系人。 就是客户,客户名称和这个用户联系人联联系方式都填上。 这样才能OK。 啊,我们相信这个规则,将来你在选的时候可能就会选了,因为这个外部联系人啊,目前不支持公司。 然后以公式的形式,然后再绑定那些。 如果将来有的时候呢,可能就会出现就像咱们那个用户信息似的是吧。 用户信息,客户信息实际上是应该是公司名称,公司联系人,然后再加上联系方式,横向过去好了。 就是这个位置的优化。 记住,如果你要是还要加上一些信息。 核对你们的体系要求就是这个位置。 我们这个销售发货单呢,啊,讲到这里基本上就讲的差不多了。 我们再看这个。 下一步我们先看看我们的视频录的怎么样,这是一个小时。 一个小时。 剩下的我们尽量在两个小时之内完成,先暂停一下。 嗯,大家好,我们接着讲这个。 第八点就是第八个。 不是第八开。 这第八条。 顾客投诉单这一块,也就是客户客户投诉这一块。 客户投诉呢,它同样呢,是属于一个比较典型的就是呃,体系体系按钮,这是体系按钮。 就是好像是协同办公的一个体现。 我们直接创建空白的。 因为这种东西。 呃,其实也应该能,你能找得着一些简单的,但是我们从头开始说的话,这样的话。 啊。 作为那个钉的几个。 一个叫什么。 我说数字化关键师了,或者说呃,OA工程师,如果你是达到OA工程师的级别的话,你就要啊,极为的熟悉这种创建,啪啪啪几下给他折腾出来是不是? 那将来可能就会更复杂,目前来说是越来越复杂。 原来是很简单,现在是稍微有点复杂。 就是客户投诉呢,我们依然是第一个,我们要进行一个单选框,单选框我们做什么呢?就是投诉类别是不是就是反馈。 展示类别。 所以我们每收到一个客户读书的时候,我们都要进行一个分类。 什么类别呢?第一种,第一种投诉呢,是。 使用是吧。 使用方面。 也就是说你从功能,功能方面,运营方面出现一些问题。 一方面是什么问题呢?不好使,不好使。 不顺手。 然后使用的时候,哎。 不顺手。 怎么说,反正就是你设计方面的话,就是跟设计相关的,其实呢,我们在说这个功能方面。 功能方面的,比方说一个灯买回去不亮了,这是功能方面的,就是反馈类一点。 最后呢,我们还有说说什么呢,就是质量相关的。 质量相关的。 反正方面。 这三个方面呢,作为投诉的一个选项,已经成。 对方网络有点不太像,现在应该好点了。 你看这有一个简单审批,你看分条件审批,多条件审批,这回来来去去,这个可能就都是再给您做一些。 这些指导呢,啊,肯定是有一些实用。 看简单审批点一下。 对条件审批。 这是快速给你,给你拿出来多条件审批。 这是公牛的是吧? 然后我们把这些都删除了,这些并不是我们想要的一些东西。其实。 其实这个条件审批呢,我们反反复复讲的时候呢,已经啊学的呢。 已经是差不多了是吧。 没有太大的难度。 接下来呢,就是说即使你会条件审批,你不一定能把这个所谓的真正的OA工程师给拿下来。 这个并不是那么容易的事情。 嗯,简单设计是可以的,但是嗯。 科学的设计,便捷的设计,或者说协同,真正的协同,还有就是我们所说的,呃,你有半个体系工程师的这种。 呃,这种经验啊,或者说这种知识你才能够啊。 技能那个什么满足。 应用的需求,同时呢,也满足这个公式的需求。 你说你随便移动化办公,你随便随便整一个东西,特别不好,特别不好使也不行,你使了不符合要求也不行,就是这个位置。 是。 顾客。 那如果您仔细看我们这个下差的话,实际上这个东西也差不多了是吧,所以他用的也就这么几个是吧。 给顾客。 反馈。 投诉管理对吧。 我们分类的时候,我们你看使用用户功能,功能有没有效果是吧。 这是顾客反位。 嗯,每个。 买个电个电脑呗,电脑压根就不工作是吧,就是功能方面。 接下来呢? 嗯,这个位置呢,实际上特别。 你说有没有可能是同时一次? 呃,多种情况的是吧。 这是有有这种可能,有这种可能,但是我们呃很少,我们可以不设是吧。 我们可以写了这个再备注一下,自己说一下,可能还还反馈什么问题。 其实呢,就是。 反馈的过程中。 我们要知道他是谁呀,是。 然后是。 用户名称是吧。 衣服名称。 然后呢? 还需要什么呀? 刚才都漏了是吧。 联系方式有我。 用户联系方式。 毕竟投诉不是很多,必须要填详细。 你要是投入很多呢? 那你就没法玩了是不是。 然后用户联系方式。 接着呢,就是用一个多行就描述多一点。 然后反馈的。 反馈内容。 反馈你们写法。 我说那个。 填的是用户反馈的。 那接着呢? 我们说。 你这反馈给谁呀? 不是反馈给您自己,您发的流程是吧。 不用再加什么接收人了。 然后接着呢,我们说啊用户反馈。 你说我还要填个什么呢,你作为客服是不是还应该有一个。 嗯。 投入的照片是吧,这是投入的照片。 一般来说都是发照片,不可能给你发个文件的投诉。 那你也可以加个文件。 给你发个文件的投诉。 这是这是这样,你也可以加一个。 那这个位置呢,我们还要加一加一加一个多行的空间在反馈单里面,这是做什么用的,这是。 就出不处理是吧。 初步作为一个客服的话,你必须要学会一个初步的处理。 疯了。 嗯。 初步的处理方法。 然后呢,还需要什么呀。 那这个你附件一下,附件可以传图片是吧。 处理方法就是。 还需要。 下一个我们都可以用多行多填点。 然后最后应该是。 用户期望的解决方法。 嗯。 就是用户希望解决方式用长一点,这样会清晰。 就是投诉内容是什么东西坏了,产品坏了,然后呢,期望解决方式是换货是不是,是我反馈我们希望换货是是。 这就是这个位置。 那还有什么没写的吗? 你说有必要加个备注吗? 有必要加备注,你加个备注。 你讲话多了。 不多。 点一下作为这个的话,呃,作为一个客服人员,这个空格键已经够了,够多了吧。 这位是必填。 希望联系方式也理解。 他给你电话,你不可能不知道他想怎么样。 多半是这个想换货或者是。 想让你解决问题?客户联系方式。 填入电话的,我弄了一个数字,数字我们也不改了,文本的其实应该是一般都是座机吗?或者是哦,不一般都是手机号或是座机怎么办? 那我们看这个流程。 我们这个位置的时候,有的人老是老是去去改这个位置去什么,所有人没有必要改它。 这不是你部门的人不会写你们流程就是。 在这个位置那写了,你给不给他删了,他也不会乱提交。 所以第一步默认的时候呢,就不要去动它。 那我们公司有什么表想让其他员工知道,这也不是宝贝疙瘩,好像这玩意网上一搜一大堆是不是? 然后呢,加上审批人呢,首先呢,作为一个反馈单呢,必须要给自己的业务经理说,就是自己的上级主管直接主管。 上年主管。 其实呢,自己的主管呢,他会会交给谁呢? 那客户反馈流程的话,一般来说,我们说这个位置下一步的时候。 要主交给谁呢? 主角跟那个。 这里面可能没有。 假设我们说我们先。 嗯,主交给这个管理层或者说。 我们随便提下一个,我们把这个岗位改一下。 您说这个改为改成什么合适。 就是业务经理应该你接给你转交给谁呀,反馈单。 这种内容不是说,嗯,马上就要进行审批,你你要先先把这事马上马上汇报给老总去。 其实没有必要,甚至这种流程一般啊,都有可能不会到老总那去。 不用给他了,你自己处理的就行了,实在处理不了再找他。 你把这个总监那个改了。 我没有总结这个岗位。 但是我没有那个。 只能中间那个格位哈。 质量总监呢?它是可以处理一切的事。 其实已经改过了。总结。 总监会线,你刷新一下,他就吃那个吃那总线。 总监,集团总监里面也加了个人,嗯。 他必须要能够处理这个东西。 然后只能总监呢,他会进行一个分析,这个到底是个什么问题。 到底是,如果是。 嗯,研发的问题的话,他就会转给技术,如果是产品质量的问题的话,他就转给那个什么质量工程师。 所以下再下一步的时候呢,啊,我们也我们来补充。 发起人自选,就是他是安排工作的人。 他可以转交给项目工程师或者是技术员。 技术员的话,实际上也没必要技术转给技术主管这种流程。 太多步骤也没有太大实际意义,是不是? 这位是发起人秩序选取范围呢? 这个位置可以指定成员或者指定角色。 看到了吗? 确定成型,确定解释。 在客户投诉的处理,处理过程当中呢,呃,如果说转交给质量总监的时候,就是问了这这三个问题啊。 啊,使用问题,还是那个功能问题。 还是这个。 产品问题。其实都是。 都是什么?哪些人能解决呢? 都是技术上,你能解决啥,不是普通人都解决不了什。 所以呢,我们就是直接转交给那个什么研发是吧。 还有就是。 设计成这些。 这些岗能能解决研发。 设计感。 但你看到这个位置了,只能选一个好像。 你看到修改。 所以这个位置呢,它选择范围呢。 你看。 只选一个人,让他只选一个人就行。 你给他写前公式吧。 你如果涉及多级的时候,你让他选择形容诗,您不用担心他这个。 他下一步他找不到是谁。 作为那个就是职能负责人来说的话,他要他要想把这个事情安排给谁的时候,转交给谁的时候。 你就不用考虑那么多了,他肯定能找到谁来解决这个问题,因为他是中间的一个核心人,或者说这个叫只能负责人嘛,只能负责人只能总结。 他是中间一个协调的人。 其实他已经把。 一般来说,他会把整个事情都处理差不多了,才会转给这个人。 就是这个问题,就是告诉传给你,就是告诉你,就你是你办的,我们留个记录吧。 那这样大家都完成这个工作的话。 这个位置啊。 在这个流程里面呢,有一个核心点就是。 啊,审批人是必须要填意见。 这个位置。 也不要去从,因为这个流程还可以回流。 注意到注意到这个问题吗?这个流程可能会退回回传回传回传。 就不要去设置那个驱虫这些东西。 然后呢,嗯,签字是没有必要的。 这种是属于协同,协同类的,主要是处理问题,主要是我们想知道最终这个问题谁解决。 然后发钱之前显得这个为关键人的话,他是必须要那个什么解决掉。 就是这个位置。 当你解决掉的时候呢,这个流程你也没有必要说。 我再转给这些人看看。 那实际上。 你可以选择。 一些公司如果老板不管的话。 你就可以那个什么。 不粘给他。 如果他管的话,你还是还是得转给他,是不是就是这个流程。 是这样。 这样的话,这个客户同入流程的话啊,你只要解决掉的话。 就差不多可以这样啊,实际上最后在这个位置啊,还是需要一步一步给谁呢。 就是。 发起人是吧。 不是发起人之行。 发起人自己。 发起人自己将作为审批处理人。处理审批单。 这个位置我们确实需要测试一下,这个发起人自己没没没没仔细处理这个位置,到底是这一步呢,还是。 呃。 那这个是发起人自选是吧。 上一个是发起人自选。 选一个人。 就是发现自己有可能他传给自己,就是是就是这个技术工程师债转给自己。 所以这个位置呢,嗯,我们可以。 不是很智能,实际上这个步骤啊。 嗯,应该是。 回传给这个。 第一步的发现。 也就是真正的发起。 这个流程呢,实际上是需要那个什么啊,真正的回到回到原始原始人的手里。 就是这个位置,如果你不想让它结束的话,嗯,你必须或者是发起人自选。 选择什么呢? 这个位置就可以进行一个角色控制。 因为这种单子一般都是客服发来的。 这个位置的时候可以局部控制,局部控制。 也就是说这个位置。 当你解决完这个问题的时候。 然后你实际上可以回回上海客户了。 按这个审批。 你看他是审批人。 神秘人,这个位置我们需要给它改一下,改成那个什么。 问题解决步骤是吧,问题解决。 多少? 这是一个核心步骤。 核心步骤呢,它你必须要把这个问题解决了,你不解决你就留着,你不要随便转,因为你下一步就要回传给人家那个。 发行的人。 这流程完成了之后呢,啊,你说我抄送给谁呀。 你知道,我想抄送给这个。 负责人之外呢,我还想超生,超生给这个。 这周管的是吧。 对一个客户投诉的话,让这主管都知晓一下。 那有的主位我们也不想给他知道是吧。 是的,我们就在这个位置。 你选一下。 谁呀? 你就超声个质量总监和这个。 业务经理是吧。 我回头把这个经理改成业务经理。 我们这个机密非让他的业务经理。 市场经理。 那经理就是市场部的负责人是吧。 就是这个流程。 你看大概怎么样了是吧。 最后呢? 你做完了之后,你嗯。 得报告一下老板,就是有客户投诉的,我们已经解决完了。 这个你们只是看一下这老板的话,你解决的不太妥的时候,他就给你评论一下,如果你解决的可以的话,就给你点个赞,是这个位置,嗯,是给客户投诉单。 客户头是他呢,作为一个横向协同的是还是。 呃,流程呢,没有复杂性,但是。 仍然是要遵循这个。 所谓的体系,体系模式。 体系模式还是这个位置,要要有编号是编号,然后那个什么。 销售。 9002是吗?这是第二张表达。 你必须要有体系表单,表单编号就是投入处理单。 包括你的处理方式就是这个位置。 那比方说我们客户说把这个用户把这个产品退回来了,直接告诉你这反馈单已经退回来了,那你这个位置是不是。 你用户解决方式这个位置,你是不是就直接写维修记录吧,我已经给他维修了是不是。 这是这个位置。 那我们接着看下面,下面一个就是所谓的不合格处理单。 呃,这种方式的话啊,仍然是那个。 体系里面的一些表达。 不合格处理单和这个。 顾客出你单,顾客投入出你单。 啊,它的方式类似。 啊,我们在这里呢,呃,这这节审批课呢,我们讲。 从细节上,我们也设计了好几个表达。 啊,从这个控件的应用,还有这如何啊,让他满足体系的要求。 这块啊,我们一定要熟悉,我们我们呃,一个半小时,我们就不再这个详细的把这个不合格处理单。 啊,进行一个简单的介绍。 我们说不合格受理单它的流程。 我们给你给你分析分析一下,对于啊这个。 对这个体系不太熟悉的。 来说的话。 签这个的时候是有点费劲。 控件我们不说了。 所以呢。 就所谓的这个包客春雨单的话,他你说他属于哪属于其他吧。 一般来说这个。 用途可能质量的用的比较多是吧。 包个水单。 你随便添加一个吧,然后直接开始算流程。 如果申请单肯定是什么不合格描述不合格照片是名称,或者是那个什么不合格的不骤名称。 也可以反馈别的部分工程不合格是吧?确认提交起来,那不合格处理单呢,一定是要先给自己的主管。 现在是一个主管的时后呢。 这个主管。 如果您觉得不合适这个位置,我们的不合格收据单下一步一定是要那个什么。 直接让这个只能负责人的处理。 因为我们反馈的。 一定要让他去安排,那么接下来你交给他去安排吧。 这不合格处理呢? 啊,他要处理不合格呢,他怎么处理。 他会进行一个分析问题,分析问题的话,这个位置我们一定要给他发起人之前,发起人之前呢,同样是可能是简单工程师,或者是那个,呃,产品工程师,就是研发工程师,让他自己随便选。 上面写的一步骤一步骤就行。 那周围这个这个位置,如果说啊,我们说啊。 这个步骤您如果。 到你这个位置,如果你说你不是你的问题,那你就退回去就行了。 在这个审批流程里面,我们讲就要退回协同办公里面啊,你不要随便往后转,你同意了之后,这个东西就快就是算是你解决了是不是。 所以你要你解决不了,你不要随便,随便点同意是不是。 然后这个位置,如果你解决了之后。 然后我们说这个不合格的处理难度你就可以。 结束了是不是? 或者说我们还需要。 让那个什么发起人。 就是转的发起人这几句。 发起人自己将作为。 瞅你皮脸。 这发起人自己这个位置。 我们可以多测试一下这发行质疑到底是这个发型质疑还是这个,因为正好像是这个发型是吧。 发型这些。 然后这个位置呢。 能超上了谁? 你抄上给谁? 超生病不好处理,完了之后。 就是这个。 嗯,这个位置的话,如果说像质量总监他们本身自己的把这个包处理的话。 然后他就。 呃,会直接直接将这个流程。 嗯,你说这种流程还有流程的步骤是吧,会显得很很复杂。 但是这种流程的话,我们也可以这么设计,就是在这个位置的时候,我们交给一个人去处理就行。 要么就是直接发给这个质量质量总监之后呢,然后呢,我们再下一步呢,就是。 他只选了一个一个步骤就行。 因为他。 可能安排给这个质量工程师,或者是呃,其他人整完了之后呢,其实呃再可以抄送。 超人回来。 他整回来。 然后这个超重的话。 我们在设计过程中不要想着超重,给发起你这绝对程序结束,他知道。 他会收到通知的,没有必要。 然后这样的话啊,实际上如果假如说是指南总监本身,他自己把这个问题解决了。 这这种不合格结决之后呢,然后他就不会再那个什么转交给别人了,你这个流程即使你设置了他会他会转交给谁呢?他会转交给这个给他发的人,因为有可能是他的下属。 有可能也是有可能这个不合格,也可能也是仓库发的,有可能也是呃,销售的发,这是这个位置体系表单我们啊。 出你出你的原理。 当然了,如果说啊,这个位置你要符合体系审核的话呢,这个位置还是不对的。 就是严格来说的话,这个人家体系比较单的话,你不会出一单,你首先是要主主管审批是吧。 综合审计完了之后呢,它是这个只能总监审计。 这总监审批完了之后呢,你还需要高管审批,这个高管是什么高管。 这个位置在质量审批里面还需要有一个,还需要一个角色,就管理层这个位置我们改一下,改成什么呢。 就是。 我们在这个。 在这个体系管理里面,还有一个很重要的岗位叫做管理层,不是管理层,是管理层的代表。 你这管你的代表是谁呀,我们可以把老总填上去就行。 这是宝哥说你。 在不合格处理里面,实际上它是相当麻烦的,只有完成这么多步骤之后,然后才能。 才能把这个你的好的彻彻底解决掉。 所以在这个发起人到这个质量主管的时候啊。 然后你就要把这个想办法把这个问题解决掉。 就是直接主管。 或者说你转给质量主管这个位置,是解决不合格处理的一个核心问题。 就是它的这个步骤。 是处理的核心。 你是整个负责人,你需要把这个问题解决掉,具体的话你解决是通过什么方式解决,你不需要让他办流水或者说评论艾,他就帮你解决了,他评论OK了。 但是在你这个步骤,你要解决完了才能往后游,这就是啊,这个流程的一种处理方式。 这是对不合格处理单的我们的一个分析吧。 如果我们用得着的话,我们可以参考一下。 这产品维修单子,产品维修单呢,我们彻底就不再做了。 这个产品维大呢,其实呃,要注意几个数据啊,一个数据控件。 就是首先维修的公式上面维修的维修的这个。 维修所用的零件。 用了哪些文件,就是你需要写上去。 这进行做一个统计,做一个明细表。 如果没有你可以不填嘛,是吧。 维修呢,可以进行一个维修分类。 维修,有没有换件维修或者是。 呃,普通维修换件维修,换件维修就加上加上维修是吧。 然后呢,之后呢,你再把自己的维修公式给记上。 这样的话啊,不仅可以核算一个呃,维修的成本。 嗯,应该是就是合算一个维修成本,那材料的成本和人工的成本,我们都把它通过这个产品维修单能够呃体现出来。 这是这是这个行业。 我们简单介绍一下就行了。 我们就不做演示了,因为设计这个头,设计这一块我们已经讲的很详细了。 最后呢,这个设计评审单,设计评审单这一块的话,同样是我们也不做不做不做不做演示了,因为我们讲的不不详细。 是告诉你放这个位置,它是可以使用的。 那它的使用呢,非常像我们所说的那个那个什么。 你把这个设计评审的那个呃列出来,然后项目名称。 项目编号是吧,我们每个项目都给了个编号,那项目管理里面呢?啊,我们的名称必须要按编号来写是吧,001是吧。 项目编号是多少?XYXY001 XY001。 然后让他进行一个编号,这样的话,让这些这些这个评审单你们才能呃有来源。 这编号因为一,然后评审序号,这是第几章评审单。 不天了。 你就按照这个审批单来就行。 就是也可以是吧。 这几张品审批单。 聊完了之后呢,呃,项目名称,项目项目描述。 嗯。 你这个你可以再加个什么产品名称,产品规格。 呃,评审内容。 看这上传的图片。 比方说你是平时产品的,呃。 一个局部外观是吧,嗯,评审一个它的一个支架,这个产品的支架看看合不合理。 你把这个实验的照片上传了。 接下来下面这个评审呢,你就没必要。 呃,对于设计评审来说的话,它有它的步骤。 就是都是项目组。 所以角色的话,你下一步角色就是同时发给多人多项。 多个人。 多个人审批呢,我们在这个步骤里面啊,可以讲一下,就是如果说我们建这个项目评审单,我们怎么解决这个多个多个评审员的问题,我们给你做一个简单的演示啊。 然后这个立项申请。 意向申请在这里面可能就要用到这个多项审批。 你发起来之后呢,第二步呢,你的角色里面,你要你要进行添加。 添加之后呢,我们添加谁呢,就添加研发部的。 也就研发部的所有人都要参加这个评审。 这是项目组。 当然我们也可以说,嗯,这个位置。 我们写什么呢? 我们可以添加自己,添加人,发闲置行。 你知道是这个项目组是哪哪几个也可以是吧。 一般来说就发给研发这所有的,或者说项目组,项目二组是。 比如说你们设好项目组,直接发给他们。 这个你看有多人,审批时必须要全部同意。 也就是说我这个审批方案所有人都需要同意了之后,然后成通。 他不是和和撇。 在这会。 弹出来是放大,我看不见啥,目前为止那能弹出来。 看得见。 那这样的话。 就行了。 满足要求,没有满足要求,这个还是需要项目负责人的是吧。 这会是需要项目总负责人。 一般来说,项目总负责人是谁? 我们。 首先呢,这个体系管理,体系管理呢,需要给你看。 其次呢,我们在这个总负责人这一块。 总部的人就是。 一般公司小景的话就没有总项目总负责人。 就直接是出来。 讲完。 完了之后呢,抄上给谁呢? 那谁也不想超生了,这没有必要是吧? 那这是个体积表,最主要是重点看看,就是这次我们的这个支架评审。 我们请师这个职责,评审他是否符合要求。 啊,我们大家一看的时候,这个没有没有问题。 然后他就符合要求,表单上呢,然后把这个。 叫什么? 啊。 像文件编号再写上。 第一,这个设计开发这个文件编号呢,它是变动的,国家是固定的。 随着项目编号的变化而变化。 这就是文件编号是吧,编号。 我们这个编号的话写输入。 然后那个什么。 我们这个也可以进行提示。 请注意这个项目标。 项目文件表。 规则。 这个位置你要你要注意要。 好好的把这个项目明天归结给填一下。 然后这个是呃,这个项目的第一张表达,你要把项目编号填上,然后加上001变。 得项目挺好。 这样的话才能符合这个研发的这个设计开发文件的一个要求。 呃,这样的话,我们这个。 设计开发这一块。 它的应用我们给你展示。 那设计评审的能用的话,这个设计。 验证呢和设计报告都可以用在这。 所以他的设计报告都可以把你的这个第三方报告,还有内部内部内部验证报,内部测试报告都可以传上。 做一个最终的平衡,最终的设计验证,或者是局部设计验证。 结果设计验证和最终的设计验证都可以用在这上面。 而且这上面评审单呢啊,可以签字了,对于设计开发的资料来说还是非常不错的,就是这个位置。 嗯,就是要求他们都签上字,就是这个位置。 啊,最后呢,我们十第12点呢,我们讲这个。 那我们这个对于体系表单的应用呢,我们就给你讲介绍到这里,我们不一一的去创建这个表,创建表单技术呢,也学的差不多了。 这审批的数字化,审批的数字化呢,其实我们在这个,呃,上一节这个日志的数字化里面呢,我们已经。 已经简单的说过了是吧。 我们可以再看一下。 这是。 那你审批他的这个数字化,我们再看一。 找到这个智能报表。 这里面没有填写智能报表。 嗯。 你看见一该有智能报表。 智能报表是必须要这个认证的才能。 申报表也是更新了大半年。 快一年了。 你停用了一般一年了,那教材里面就不讲了。 这才更现才更新出来。 因为它是一个非常不错的数字化。 嗯。 的一个应用,叫应用方面吧。 记住,你一定要关注我。 仔细看我们的教程里面,首先管理分类,然后呢点报表添加,然后关注这个指标,你才能看这个指标。 看看关注什么呢? 我们关注了报销是吧。 我们关注报销的什么值点看看。 什么也没关注,是。 我们关注一下吧。 审批。 这行了吧。 你这个要添加这个报销是我添加过的。 然后再点。 在审批。 看到没?近期的报销金额一元。 这个月呢,当然是可以选择那个时间更长的了,是吧,这是第一次报销,可以筛选一下。 时间。 朝上朝本页是吧。 没有什么说,就是方意啊。 也是报销的一个数字化。 因为这个位置的话,只要你关注的话,比较傻坏事。 就是公司报销了多少,或者说付款了多少,从这位置呢,比较容易能看出来。 这个的话,嗯。 不用去看一题是吧。 因为嗯,作为报销来说的话,它是一个行政审批。 这个数据是肯定能给你出的来。 啊,你也不要别让,别找人去给你统计一下。 啊,更没必要让那个财务部给你写,给你写写那个什么写月报的时给你。 你汇报。 这不都省了。 比什么都真实是吗? 因为只有你P了之后才能显示到这个位置。 你如果不批,没人敢把这个数据统。这位。 就是。 就是这个数数字化的一个分享技术技术。 你看好了。 智能报表里面。 这这张教材呢,正好给你讲的非常详细,这个智能报表。 这样的话,我们审批这个板块的话啊。 这次应该是比上一次讲的更详细了。 因为我们这次直接抛弃了这个官方审批单,帮审批单,把它放在这个人事行政和这个。 财务、财日行政,其中有几个审批?财务管理有几个审批? 然后放在这两个板块里面,然后我们再单独啊建几个啊,所谓的我们之前反反复复就是在文章中提到这个。 嗯,协同办公与这个体系的一个结合,这种思路,给您介绍了这么多表单啊,希望对你们有能有能有一些帮助。 嗯,谢谢您的观看,谢谢啊,再见。 |